興業銀行泰安嘉德現代城社區支行積極開展消費者權益保障活動

　　為進一步推進3·15消費者權益保障工作，著力提升社會公眾維權意識，維護廣大金融消費者的合法權益，興業銀行泰安嘉德現代城社區支行組織開展了以“3·15維護自己合法權益”為主題的宣傳活動。

　　活動開展以來，興業銀行嘉德社區支行員工利用靠近社區的便利條件，采用廳堂講解與社區宣傳相結合的形式深入推進維護消費者合法權益。一方面，利用在廳堂內多媒體電視上播放宣傳片、在金融宣教專區擺放宣傳折頁資料等方式開展宣傳，在客戶等候辦理業務時，著重加強對中老年人等特殊人群的宣傳教育，實現了聚焦重點客群的廳堂宣傳模式。另一方面，該社區支行員工利用班后時間來到周邊向陽小區等社區開展現場宣傳講解，發放金融知識宣傳折頁，與周邊居民就生活中遇到的金融問題進行探討交流。在宣傳過程中，工作人員向來往周邊群眾講解什么是“3·15國際消費者權益日”，消費者維權的范圍是什么，什么情況下能用法律的武器維護自己的合法權益等基本知識，使用通俗易懂的語言，讓群眾充分了解3·15消費者權益的相關知識，不僅增加了老百姓對金融機構的信任，更進一步拉近了周邊群眾與銀行的關系。

　　據統計，本次活動期間，該社區支行共發放宣傳材料600余份，播放宣傳視頻等200余次，受眾人數達近千人。該社區支行負責人表示，在今后的工作中，嘉德社區支行將繼續把消費者權益保護知識宣傳活動視為日常工作進行常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續加大對廣大群眾的宣傳力度，切實維護消費者的利益，強化公眾對銀行業金融系統的信心。

　　【通訊員 牛艷雙】