興業銀行泰安分行開展“3·15”系列活動讓金融更有溫度

　　為進一步增強金融消費者自我保護意識和風險防范能力，提升消費者權益保護行業整體形象，營造健康和諧的金融消費環境，興業銀行泰安分行營業部采取“線上+線下”相結合的方式，多措并舉開展消費者權益保護宣傳教育系列活動，向社會公眾普及金融知識，引導金融消費者增強權益保護意識，增強防詐騙能力。

　　此次“3·15”消費者權益保護教育宣傳系列活動引起了全行上下的高度重視。為更好地開展此次活動，興業銀行泰安分行營業部迅速成立了工作小組，統籌策劃此次活動的具體工作安排，并統一設計了活動海報、宣傳折頁、宣傳展架等，同時依照各網點特色有針對性的制作宣傳視頻，同步進行宣傳活動。

　　此外，鑒于老年人因手機使用不熟練，該行營業部重點關注老年群體的權益保護，聚焦老年人的高頻應用場景，有針對性的編制老年人專屬金融業務一本通及防詐宣傳手冊。在網點保留傳統柜臺服務窗口，堅持傳統與智能并行，同時推出手機銀行大字版、開展智能化使用培訓沙龍，讓老年人也能享受科技帶來的便捷。還定期開展中醫問診、書畫陳列、攝影展覽等一系列特色活動，讓金融服務更有溫度。

　　“線上線下相結合、創新傳統兩手抓”，興業銀行泰安分行以網點為主要陣地，布放宣傳海報、宣傳折頁等物料，將宣傳穿插到客戶業務辦理的全過程，并利用廳堂客戶等待時間開展微沙龍，向客戶宣傳金融消保知識。結合周邊客戶特征，圍繞“電信詐騙”“養生講座”“民間集資”“免費體檢”這四種常見的民間詐騙手段制作宣傳視頻，讓客戶在輕松活潑的氛圍中了解到金融詐騙的常用手段和防范措施。

　　興業銀行泰安分行將繼續強化長效機制建設，加強金融消費者權益保護知識普及，不斷提高服務水平，優化服務流程，以實際行動為構建和諧金融消費環境添磚加瓦。

　　【通訊員 張夢含】