23歲陽光女孩甘做“農民工之友”

　　走出大學校門一年多，23歲的陽光女孩馬潔就和農民工打成了一片。在中鐵二十一局二公司蘭州新區項目部，馬潔是年齡最小的一名職工。2020年6月，學物流管理的她來到蘭州新區項目部。項目部有10多個建設項目，最多的時候，工地上有2600多名農民工干活，管理任務繁重。項目部人員緊張，剛入職的馬潔就被派往農民工管理辦公室。

　　“這對我是一個很大的挑戰，很有壓力。”馬潔說，給農民工錄信息、進系統、辦工資卡，這些基礎性的服務雖然工作量大，但她最擔心的是，不知年輕的自己能否承擔起代表項目部處理勞資糾紛的責任。

　　在各工地干活的農民工由中標的勞務公司負責招募和管理，有時農民工和勞務公司會在工作考核、工資發放、權益維護等方面發生糾紛，一旦處理不好，會對項目建設產生影響。

　　去年冬天，項目上一個勞務公司的老板未及時給務工的24名農民工結付工資。到年底集中發工資時，農民工聯系不到老板，一時走投無路，就找到項目部農民工管理辦公室，馬潔接待了反映問題的農民工代表。

　　深入了解情況后，馬潔得知，該勞務公司老板將農民工的工資款挪為他用，一時難以兌付農民工工資。“農民工也是有家有室的人，要靠工資過生活，眼看過年了，可不能拖欠工資，不論想什么辦法都要處理好。”看著農民工辛苦大半年，卻拿不到工資，馬潔下決心推動問題解決。

　　馬潔一次次嘗試對接溝通，可勞務公司老板卻經常無法聯系到。馬潔通過農民工管理系統，調取到了這個項目的量化工資表，經和工人代表確實，符合實際情況。馬潔第一時間告知勞務公司老板，若在約定的時間還不出面解決問題，項目部將不通過勞務公司，直接給農民工發工資。

　　約定的時間到了，勞務公司老板仍未出現，馬潔報請項目經理同意，請來當地勞動監察大隊工作人員作證，在春節前給被欠薪的農民工發放了工資，大伙兒由衷地感謝這位姑娘。

　　“一般而言，項目部將施工經費定期撥付勞務公司，由公司發放給工人，可遇上這種不順暢的狀況，就得特事特辦。”馬潔敢這樣做，一方面得益于她在崗位上認真鉆研學習，掌握相關政策，同時也源自她對農民工的樸素感情。

　　半路出家做管理工作，馬潔下工夫學習各種法律規章，“努力做到有法可依”；同時她經常深入工地，了解農民工的工作和生活，傾聽一線工人的心聲，還經常帶著禮品去慰問農民工。一來二往，工人認識了她，愿意和她說心里話。

　　在農民工管理辦公室，每次有農民工來反映情況，馬潔都熱情接待。“只有我們真正了解農民工，才能贏得農民工的信任，也才能做好這份工作。”這是馬潔這兩年來最深刻的體會，也是她的工作得到各方肯定的“秘訣”。

　　在去年5月發生的一次工傷事故中，一名農民工手骨骨折，勞務公司沒及時處理。經鑒定，事故造成9級傷殘。當事農民工申請傷殘賠償，勞資雙方沒達成一致，農民工上告勞務公司，連帶也起訴了項目部。

　　地方勞動監察大隊將情況反饋到項目部，馬潔直面問題，及時找當事農民工了解訴求，并和勞務公司對接了解情況。了解事情的來龍去脈后，她動之以情、曉之以理，促成雙方達成了協議，讓該問題得到圓滿解決。

　　“在最具挑戰的崗位，能俯下身子做工作，不但保證了農民工工資的順利發放，還積極做勞資雙方的溝通橋梁，處理了很多棘手的難題，為項目建設作出了貢獻。”對這名得力助手，該項目負責人莊彥喜贊賞有加。

　　“這里叫管理辦公室，在我心中其實是服務中心，更是‘農民工之家’，只有用心用情用力當好‘農民工之友’，做好勞資紐帶，才能為項目建設保駕護航。”馬潔說。