城市管家做陰雨天氣下市民安全出行的保護傘

　　近期，泰城降雨天氣反復，市城市管理局指揮保障中心加強城區道路專項巡查，做好應急協調處置工作，第一時間聯動處置設施隱患，有效保障市民出行安全。

　　在指揮保障中心指揮大廳LED高清顯示屏上，實時顯示著泰城各主干道現場情況。指揮大廳坐席人員在電腦旁手指不停敲打著鍵盤，嫻熟地將一件件城市管理事項準確地轉派給責任單位。各個渠道反映的城市管理問題，均由坐席人員統一匯總、立案、轉辦、派遣，每到降雨、災害天氣，數字城管平臺立即開啟應急特辦通道，按照特事特辦的原則，對引發的城市管理突發隱患問題，優先緊急派遣至責任單位，同時派遣網格信息員第一時間趕至現場配合處置，保障隱患問題能盡快得到解決。

　　

　　
　　17日，中心一線網格信息員巡查時發現，位于謝過城街博文小學東側人行道上雨水井蓋發生破損，存在安全隱患，網格信息員立即將問題上報至市住建局，經住建局快速聯動配合處置，問題井蓋在最短時間內得到了更換。

　　為確保市民出行安全，無論刮風下雨，一線網格信息員堅持道路巡查，發現井蓋移位、樹木折枝等可自行處置簡易問題事項，網格信息員堅持“能處置的處置、能制止的制止、能恢復的恢復”原則，及時高效處置雨情隱患。處置全程最快3分鐘，最長不到20分鐘處理完成，大大提高工作能效，及時消除安全隱患。

　　

　　
　　此外，為確保雨天隱患問題事項得到責任單位及時處置，中心與各責任單位建立應急機制，建立專線聯系，明確分工，責任到人。中心第一時間將問題轉至責任單位，同時派遣網格信息員現場配合，采取應急措施，配合責任單位盡快處置完畢。

　　

　　
　　據統計，僅一天時間，指揮保障中心共接收各類城市管理問題事項1500件。其中，由網格信息員自行處置瞬間垃圾、設施移位、共享電動車亂停亂放等簡易事項1216件，142件網格信息員上報非簡易事項已轉發至各責任單位限時處置；通過視頻監管平臺采集問題事項120件、微城管平臺受理市民訴求事項10件，12345政務服務便民熱線接收辦理市民訴求事項12件。

【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一】