泰安企業職工養老保險全國統籌信息系統即將上線試運行 市人社局就相關疑問給予詳細解讀

　　根據人社部和省人社廳關于企業職工基本養老保險全國統籌信息系統工作部署，經過20多天的系統調試、功能測試、數據遷移等工作，我市養老保險全國統籌信息系統將于3月21日起正式上線試運行。

　　記者從市人社局了解到，當前，新冠肺炎疫情形勢嚴峻，新系統上線后，市人社局建議廣大參保單位和群眾，非急辦事項“延期辦”，急辦事項“不見面辦”，必辦事項“預約辦”，盡可能減少辦事大廳人員聚集，降低疫情傳播風險。新系統上線初期，必然要經歷一段“磨合期”，全市人社部門將根據上線后實際運行、問題反饋等情況及時優化完善給廣大參保單位和群眾帶來的不便。

　　針對群眾關注的新系統切換上線、省系統停機暫停辦理部分業務而產生的相關疑問，市人社局也給予了詳細解讀和特別提醒。

　　其中，關于系統停機期間積攢了較多業務未辦理，新系統上線后，可能出現服務大廳人員排隊等候較多的情況，市人社局提醒，我市社會保險各項業務提供“掌上辦”“網上辦”等“不見面”辦理服務，疫情防控期間，市民可優先通過“泰安人社”微信公眾號、“泰安人社”App、“泰安人社”小程序辦理相關查詢業務或登錄泰安市人力資源和社會保障局官網（http://rsj.taian.gov.cn/），辦理人員增減變化、收費核定等社保相關業務。確需到現場辦理的，市民可提前撥打單位業務受理室電話0538-6988779或個人賬戶登記后室電話0538-6988839進行業務預約辦理。人社服務窗口已制定應急預案，新系統上線后，將增派工作人員、設置潮汐窗口、采取延時服務、分類分時預約等方式，盡可能提高業務辦理速度，最大限度減少群眾在大廳等待時間。

　　針對新系統上線后，可能出現業務辦理網站或手機端不能正常登錄，無法線上辦理業務的情況，市人社局相關負責人表示，新系統上線可能因業務量大、網絡流量大造成線上辦理擁堵，或因網絡故障造成線上業務無法正常辦理的情況，對此，市人社局已制定應急預案，一經發現，將全力查找問題原因，加快解決速度。問題解決后，將第一時間通過泰安市人社局官網或“泰安人社”微信公眾號發布業務辦理提醒公告。非急辦業務，市民可以在4月份系統運行平穩后，通過網上辦理或到就近的社保服務大廳現場辦理。

　　系統停機期間，有用人單位在1至3月份沒有及時進行社保費代扣代繳，擔心會產生滯納金。對此，市人社局相關負責人介紹，參保單位因系統切換暫停服務未及時完成1至3月份申報核定的，可在4月份進行申報核定，免征滯納金。此外，針對新系統上線，征繳業務恢復正常服務后，社會保險繳費調整問題，記者從市人社局了解到，新系統上線后，用人單位無須通過電話查詢繳費及推送繳費單據到稅務進行繳費，每月完成人員增減后，可通過點擊社會保險網上服務系統“一鍵申報”功能自動核定和查詢應繳金額后自動推送稅務，按照稅務繳費流程正常完成繳費即可。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 楊文潔】