市消費(fèi)者協(xié)會(huì)面向全市直播 律師講解常見消費(fèi)維權(quán)內(nèi)容

　　收貨人簽收商品后退貨遇難題、“神醫(yī)”們集體違背“祖訓(xùn)”卻治不好病、玩密室逃脫摔骨折責(zé)任如何界定……消費(fèi)者維權(quán)的離奇經(jīng)歷層出不窮，怎樣正確維護(hù)自己的合法權(quán)益亟須得到專業(yè)性指導(dǎo)。3月15日是第40個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合山東泰山藍(lán)天律師事務(wù)所舉辦了“泰山藍(lán)天法律云課堂——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題直播”，為消費(fèi)者解答了相關(guān)問(wèn)題。

　　

　　15日上午10點(diǎn)直播開始，山東泰山藍(lán)天律師事務(wù)所律師高鵬主講，他以“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 共促消費(fèi)公平”為主題，介紹了保護(hù)消費(fèi)者的法律和維護(hù)權(quán)益的途徑，針對(duì)近期引起社會(huì)關(guān)注的維權(quán)案例做了講解。

　　“假如你通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了一部?jī)r(jià)值3000元的手機(jī)，在快遞運(yùn)輸途中丟失了，這種情況下是可以起訴的。但是，快遞公司賠付的標(biāo)準(zhǔn)視具體情況大有不同。”高鵬在直播中說(shuō)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》的相關(guān)規(guī)定，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件 的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。“我建議大家在購(gòu)買貴重物品時(shí)跟寄件人明確溝通好，對(duì)郵件進(jìn)行保價(jià)，并提前了解快遞企業(yè)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，為后期維權(quán)減少麻煩。”高鵬說(shuō)。

　　“近幾年社會(huì)上出現(xiàn)了很多‘神醫(yī)’，號(hào)稱藥到病除，還有人吆喝說(shuō)兼職工作一小時(shí)能賺幾千塊。這樣的‘智商稅’大家自己就得提高警惕，理性消費(fèi)，別掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。”直播中，高鵬還就虛假?gòu)V告、避免消費(fèi)投資陷阱、商家活動(dòng)的最終解釋權(quán)等專門做了提醒。“維權(quán)方式只有一種，那就是依法維權(quán)。在法律框架之外的一切維權(quán)行為都是不可取的。”高鵬介紹，解決消費(fèi)糾紛的途徑主要有五種：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消協(xié)或者其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟。他說(shuō)：“消費(fèi)者既要用法維護(hù)好自己的合法權(quán)益，也要留意維權(quán)行為的尺度。”

　　中消協(xié)確定的2022年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”。據(jù)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人解讀，公平是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者法定權(quán)益的價(jià)值基礎(chǔ)，共促消費(fèi)公平就是要強(qiáng)化底線思維，加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制，促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，保障全體消費(fèi)者享有平等的消費(fèi)權(quán)利，擺脫過(guò)度差異化和歧視等帶來(lái)的消費(fèi)不公，實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平。“市消協(xié)將全力做好消費(fèi)者維權(quán)工作，與廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者一起，推動(dòng)消費(fèi)公平取得更具實(shí)效的進(jìn)展。”市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 李松】