“我們都想對總書記道一聲辛苦！”

　　“這是東湖新城。兩年前，我們在樓上向總書記揮手問好。”3月11日，退休教師曾奶奶戴上紅袖章到社區(qū)防控卡口值守，“疫情防控，一刻也不能放松。”

　　“抓細(xì)抓實(shí)疫情防控各項工作，用心用情為群眾服務(wù)。”2020年4月8日，武漢解封之際，習(xí)近平總書記給東湖新城社區(qū)全體工作者回信。現(xiàn)在，信的內(nèi)容被張貼在社區(qū)黨群服務(wù)中心，成為社區(qū)工作者的自覺堅守和行動指南。

　　兩年來，東湖新城社區(qū)牢記總書記囑托，交出漂亮的民生答卷：坑洼不平的道路鋪上了瀝青，新建200余個停車位，“紅袖章”志愿者越來越多……來來往往的居民，臉上都掛著微笑。

　　“給群眾當(dāng)服務(wù)員，不能干巴巴、硬邦邦的”

　　“總書記夸我們是‘小巷總理’！”總書記視察時的每個細(xì)節(jié)，東湖新城社區(qū)黨委書記陶久娣都記憶猶新。“總書記叮囑我們，給人民群眾當(dāng)服務(wù)員，不能干巴巴、硬邦邦的，要讓群眾如沐春風(fēng)。”

　　

　　2020年3月10日，習(xí)近平總書記在東湖新城社區(qū)黨群服務(wù)中心，同社區(qū)工作者、基層民警、衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生、下沉干部、志愿者等親切交流。(新華社記者 謝環(huán)馳 攝)

　　思緒回到2年前，陶久娣凝視總書記視察時的照片，難掩激動：“在抗疫的關(guān)鍵時刻，總書記來到我們這個疫情嚴(yán)重的社區(qū)，大家都情不自禁地流下眼淚，都想對總書記道一聲辛苦！當(dāng)時我就下定決心，一定要把社區(qū)工作做得更好，不辜負(fù)總書記的深情厚望。”

　　如今，行走在東湖新城社區(qū)，鳥語花香，綠樹掩映。新鋪的瀝青路讓人腳底堅實(shí)；200余個防高空拋物公共視頻實(shí)現(xiàn)全覆蓋；社區(qū)搭建起大舞臺，音響、燈光設(shè)施一應(yīng)俱全，大型文體活動一場接一場；8臺光伏發(fā)電新能源汽車直流快充站入駐社區(qū)，方便居民及過路司機(jī)。

　　此外，東湖新城社區(qū)邀請區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐，提供家門口政務(wù)服務(wù)；把商超新鮮產(chǎn)品送進(jìn)居民家，志愿者每日上門關(guān)愛特殊困難戶；線上建立鄰里互助圈，樓棟長及時響應(yīng)上報居民各類問題，社區(qū)干事、民警、物業(yè)人員入群入圈，確保群眾大事小事有人管。

　　“衛(wèi)生服務(wù)站不僅環(huán)境更舒適，還引進(jìn)更多智能檢查設(shè)備。”東湖新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生胡艾麗介紹，根據(jù)全市統(tǒng)一安排，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可開具糖尿病、高血壓等慢性病藥品處方，方便老人們在家門口就醫(yī)。

　　“志愿接力”一棒一棒往下傳

　　“老規(guī)矩，大家分兩隊巡查，發(fā)現(xiàn)亂堆雜物及時在群里上報。”每周一到周五，東湖新城社區(qū)內(nèi)，總有一支“銀發(fā)”隊伍，戴著紅袖章四下巡邏。

　　這是2020年疫情過后，東湖新城社區(qū)培育出的“老東湖巡邏隊”。當(dāng)初僅有7人的隊伍，如今“一棒接一棒”壯大到70余人。

　　去年，小區(qū)內(nèi)商戶門前搭建的涼棚，社區(qū)工作者多次協(xié)調(diào)拆除，但效果不理想。“老東湖巡邏隊”得知后，每天組織力量對商戶進(jìn)行勸說，最終商戶全部自行拆除。

　　“總書記來時，向我們揮手的場景讓我深受感動。”“老東湖巡邏隊”隊長王大金回憶，總書記說，要用心用情為居民服務(wù)，我不能只當(dāng)“被服務(wù)”的一方，社區(qū)有困難時，我們也該出一份力。

　　現(xiàn)在巡邏隊不僅常態(tài)維護(hù)社區(qū)環(huán)境，還會志愿參與社區(qū)糾紛調(diào)解工作，成為社區(qū)最亮眼的志愿品牌。

　　除了“老東湖巡邏隊”時刻發(fā)揮著骨干力量，東湖新城社區(qū)還組建了社區(qū)下沉單位、報到黨員、社區(qū)民警、物業(yè)人員、志愿者隊伍等八支力量共500多人，被群眾稱為新時代服務(wù)居民群眾的“八路軍”。

　　織密織牢常態(tài)化疫情防控網(wǎng)

　　在下沉黨員的幫助下，小區(qū)出入口安裝了測溫門禁一體機(jī)，實(shí)時監(jiān)測出入行人體溫。

　　“請出示健康碼、戴好口罩，并測溫。”3月12日，東湖新城社區(qū)東湖庭園小區(qū)大門口，值守人員鄧師傅嚴(yán)格落實(shí)“四必”防控要求。

　　一張“反應(yīng)敏捷”的疫情防護(hù)網(wǎng)，也在東湖新城社區(qū)編織起來。

　　“我們社區(qū)常態(tài)化防控工作從未松懈，居民們更是全力配合。”鄧師傅指著門口張貼的防控宣傳單說：“若是碰到中高風(fēng)險地區(qū)返漢人員，我們會嚴(yán)格把關(guān)，要求必須出示核酸檢測證明，并向網(wǎng)格員報備，接受14天居家隔離觀察。”

　　“總書記回信要求我們抓細(xì)抓實(shí)疫情防控各項工作。這兩年，我們一直在努力，盼望總書記再來我們社區(qū)。”社區(qū)網(wǎng)格員楊銘新說，社區(qū)以網(wǎng)格為依托，每日排查居民健康情況，對新搬入的租戶及時登記備案。“眼下，外地返漢人員積極配合社區(qū)居家隔離，我們不僅按規(guī)定安裝門磁，還堅持每日上門，提供代購、代辦等服務(wù)。”

　　市民感言

　　住在這里安心又暖心

　　武漢市青山區(qū)青和居社區(qū)居民 陳開文

　　我是青和居的第一批居民，從棚戶區(qū)搬到高樓里，已是心滿意足。沒想到這兩年，幸福感還在不斷提升。

　　我們小區(qū)是公租房小區(qū)，困難群體、孤寡老人、下崗職工多，但居民的大小事，社區(qū)干部都當(dāng)頭等大事管。電動車停放樓棟里有安全隱患，社區(qū)就將停車棚從原來10個左右增加至20個，還裝上了監(jiān)控；居民活動室外，專門配備了休閑椅，鄰里之情更濃厚；居民一句無心之語，社區(qū)就裝上了晾衣架。

　　青和居一直有義務(wù)巡邏隊，為居民宣傳文明創(chuàng)建、安全常識、疫情防控等知識，近兩年隊伍從幾個人壯大到20多人。這幾天巡邏時，發(fā)現(xiàn)一個住戶長期不在家，家門口被一個馬蜂窩“扎營”，巡邏隊、社區(qū)立即聯(lián)系消防隊，隱患很快就除掉了。社區(qū)還組建了“天天敲門組”，我們樓上有個婆婆長期臥床，“天天敲門組”就每天上門噓寒問暖。

　　居民的急難愁盼，社區(qū)干部都放在心里，住在這里安心又暖心。

　　附近中醫(yī)館免費(fèi)為我正骨

　　武漢市江岸區(qū)海賦社區(qū)居民 王威

　　兩個月前，我家燈壞了，請小區(qū)物業(yè)上門維修。他們忙了半天，修好后一分錢都沒收。我一問才得知，小區(qū)所屬的海賦社區(qū)，打造了“黨建微聯(lián)盟”平臺，社區(qū)干事、物管員整合成為“移動政務(wù)員”，為小區(qū)居民提供志愿服務(wù)。

　　每隔一段時間，社區(qū)就會組織轄區(qū)單位走進(jìn)小區(qū)，組團(tuán)為居民提供公益服務(wù)。不久前的一次義診中，我頸椎不舒服，附近中醫(yī)館的醫(yī)生，免費(fèi)為我正骨。

　　發(fā)現(xiàn)了身邊的社區(qū)治理問題，居民可以通過武漢微鄰里“一鍵上報”，社區(qū)和物業(yè)會及時派人跟進(jìn)處理。

　　社區(qū)服務(wù)不斷升級，疫情常態(tài)化防控也從未松懈。出入小區(qū)，總能見到身穿紅馬甲的下沉黨員和居民志愿者，掃碼、測溫、查看健康碼，一個環(huán)節(jié)也不放松。受到他們的感召，我家人也主動到社區(qū)報到，作為下沉黨員，參與社區(qū)服務(wù)。

　　（湖北日報全媒記者 嚴(yán)芳婷 余瑾毅 王成龍）