政務(wù)服務(wù)行不行 群眾當(dāng)“考官” 泰安市在市直部門單位開展“百名科長大家評”活動

　　

　　為大力倡樹“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”工作作風(fēng),持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能，打造一流發(fā)展環(huán)境，我市在市直部門單位開展“百名科長大家評”活動。活動聚焦市直部門單位科長這個關(guān)鍵群體，著力解決“中梗阻”頑癥，通過開展評議活動，以評促改、以評促轉(zhuǎn)、以點(diǎn)帶面，激勵和引導(dǎo)廣大黨員干部登高望遠(yuǎn)、奮力爭先，事爭一流，唯旗是奪，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大改進(jìn)、效能大提升。

　　“百名科長大家評”活動評議對象主要是具有行政執(zhí)法和公共服務(wù)職能的市直部門單位相關(guān)科室的科長，突出履行職責(zé)、依法辦事、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律五大重點(diǎn)。重點(diǎn)聚焦解放思想、爭先進(jìn)位，糾治站位境界不高的問題；聚焦圍繞中心、服務(wù)大局，糾治擔(dān)當(dāng)精神不強(qiáng)的問題；聚焦優(yōu)化服務(wù)、提升效能，糾治作風(fēng)不實(shí)的問題；聚焦為民服務(wù)、增進(jìn)福祉，糾治宗旨意識不牢的問題；聚焦敢為人先、開拓進(jìn)取，糾治改革創(chuàng)新精神不足的問題。

　　方法步驟分動員部署階段、開展評議階段、考評成績及結(jié)果運(yùn)用。評議階段分日常評議、社會評議、以下看上評議、所在單位評議、服務(wù)對象評議。其中，在日常評議過程中，由市直部門單位“百名科長大家評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室抽調(diào)精干力量組建紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督員隊伍，對參評科長及所在科室每月至少開展1次明察暗訪。“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線負(fù)責(zé)提供參評科長被投訴情況；市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對進(jìn)駐窗口的參評科長進(jìn)行考核打分，作為考評重要依據(jù)。與此同時，在社會評議過程中，將搭建網(wǎng)絡(luò)投票平臺，組織社會群眾對參評科長進(jìn)行投票，每半年進(jìn)行1次。此外，委托第三方機(jī)構(gòu)在參評科長的服務(wù)和關(guān)聯(lián)對象中進(jìn)行滿意度評議。

　　據(jù)了解，考評總分=日常評議x20%+社會評議x10%+以下看上評議x20%+所在單位評議x20%+服務(wù)對象評議x30%。按照考評總分高低確定年度“十佳科長”并予以通報表揚(yáng)，排名靠后且群眾反映較大的不得參與單位年度評先樹優(yōu)活動。評議結(jié)果作為政治生態(tài)分析評估和干部評先樹優(yōu)、選拔使用的重要參考。

【泰安日報社·最泰安全媒體記者 王玉】