泰安旅游經濟開發區召開12345政務服務便民熱線工作推進會

　　為提升便民服務能力，提高熱線辦件質量，暢通群眾訴求渠道，近日，泰安旅游經濟開發區召開了12345政務服務便民熱線工作推進會。會議通報了去年熱線辦理情況，開發區在59家市直及省屬以上單位中位列第一名。

　　

　　泰安市大數據中心相關負責人到會指導。據介紹，2021年，泰安旅游經濟開發區結合部門工作成立了19個三級平臺，全年受理案件16036件，合理訴求滿意率99.91%，回復群眾率100%，按期答復率100%，在59家市直及省屬以上單位中位列第一名。會上，開發區各相關部門負責人、政務服務便民熱線具體辦理人員，還就如何提高熱線工作辦理質量、辦理效率及群眾滿意度等方面進行了專門學習。要進一步提升政治站位，轉變思想觀念，深刻認識做好熱線工作的重要意義，把熱線辦理工作放在重要的位置上來認識、來抓好；要強化措施完善機制，提升工作能力和服務水平，把群眾反映的每一件事抓好抓實抓細，確保群眾滿意；要全面總結提升，認真查擺問題，抓好整改，切實提高熱線工作效能，強化內部聯動，主動擔當作為，把以人民為中心的發展理念落到實處。

　　下一步，泰安旅游經濟開發區將全面貫徹落實《泰安市12345政務服務便民熱線辦理工作評價辦法》，切實把熱線工作作為政府與群眾的“連心橋”、民生訴求的“顯示屏”，認真辦好群眾反映的每一宗訴求事項，用實際行動積極回應人民群眾對政務服務工作的新期待，努力讓開發區群眾感受到“看得見的平安、摸得著的幸福”。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 高楊】