市住房公積金中心熱心服務為民辦事

　　“您好，我想表揚12329服務熱線工作人員。她服務態度特別的好，對我提出的問題都能夠耐心解答，我對這名熱線人員的工作非常滿意，所以想表達一下我的感謝。”近日，12345政務服務便民熱線接到了兩份特別的轉辦單，市民陰先生電話里對市住房公積金中心熱線工作人員盡職盡責、熱情的服務態度表達了贊揚和感謝。

　　據了解，讓陰先生點名感謝的，正是市住房公積金中心熱線工作人員李田雨。李田雨從事住房公積金工作多年，多次榮獲“泰安市政務服務熱線先進個人”。為了解決職工“急難愁盼”訴求，李田雨每天穿梭在中心各科室之間，竭誠為民服務，默默奉獻。得知被市民點名表揚，李田雨卻表示，群眾問題無小事，這都是做了自己分內的事情而已。

　　

　　“她的工作態度讓我深受感動，工作任勞任怨，尤其是在疫情值班期間，懷胎九個多月的她，依然堅守在工作崗位，盡職盡責，超負荷工作，這些辛苦不應被忽略，應該被表揚。”同事們都說李田雨業務能力很強，對于市民提出的問題，都會認真耐心地為市民解答。同時，李田雨還是個熱心腸的人，無論哪位同事需要，她都愿意主動幫忙。所以，李田雨此次被市民點名表揚，大家一點也不意外。

　　除了陰先生，還有一位市民王女士也撥打熱線反映，因自己工作情況特殊，上班期間無法接聽電話，但又很想了解自己公積金貸款中的一些問題。中心熱線工作人員王萍便加班加點為王女士解疑答惑，幫助她只跑一趟就順利完成了復雜的貸款業務。

　　

　　“這么好的熱線工作人員值得表揚，我也不知道該去哪里表揚，就把電話打到了12345，只是想跟她說聲謝謝，真的特別感謝。”王女士為熱線工作人員細致周到的服務以及服務大廳為民辦事的高效率點贊。

　　民生之事無小事，據了解，自市住房公積金中心熱線業務開展以來，隨著市民咨詢量增加，熱線工作人員主動加班加點回復市民咨詢，處理市民反饋問題，不斷縮短辦理期限和答復時限，為公積金繳存市民提供了優質高效的服務，真正做到了聽民聲、聚民意、解民憂、暖民心。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一】