市政務服務中心住建窗口“一崗多能”

　　針對住建窗口辦理業(yè)務分散、排隊不均衡等問題，市政務服務中心住建窗口從提升管理服務模式入手，著力在流程梳理、要件精簡、窗口整合上下功夫，由“多窗分散受理”變?yōu)?ldquo;一窗通辦”，服務對象辦事不必再到專門窗口排隊，任意一個窗口均可以辦理所有住建業(yè)務，節(jié)省了辦理時間，極大方便了服務對象。

       “以前為了辦業(yè)務，需要來回折騰準備材料，起碼兩三天才能辦完。現(xiàn)在‘一窗通辦’效率大大提高，為我們辦業(yè)務節(jié)省了大量時間精力，服務水平值得點贊！”前來辦理業(yè)務的李先生說。面對群眾“一窗辦事，一次辦完”的期盼，市政務服務中心住建窗口在落實上見成效，客觀上要求窗口工作人員必須全面了解各項住建業(yè)務政策，掌握各項業(yè)務經(jīng)辦技能，為此開展了全方位業(yè)務培訓，讓窗口工作人員從“專科”升級為“全科”。通過培訓，使每個窗口工作人員都能夠熟練辦理住建業(yè)務項目。目前住建窗口業(yè)務能夠在最短時間內(nèi)完成的預審、受理、審核、辦結(jié)，實現(xiàn)了80%窗口業(yè)務的即時辦理。

       市政務服務中心住建窗口相關負責人表示，在今后的工作中，住建窗口將繼續(xù)秉承“管理有力度、審批有速度、服務有溫度”的理念，讓服務對象辦事過程更順心、更舒心，不斷提升辦事效率，增強群眾滿意度，為全市住建事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

       【泰安日報社·最泰安全媒體記者 秦浩】