市政務(wù)服務(wù)中心住建窗口“一崗多能”

　　針對(duì)住建窗口辦理業(yè)務(wù)分散、排隊(duì)不均衡等問題，市政務(wù)服務(wù)中心住建窗口從提升管理服務(wù)模式入手，著力在流程梳理、要件精簡、窗口整合上下功夫，由“多窗分散受理”變?yōu)?ldquo;一窗通辦”，服務(wù)對(duì)象辦事不必再到專門窗口排隊(duì)，任意一個(gè)窗口均可以辦理所有住建業(yè)務(wù)，節(jié)省了辦理時(shí)間，極大方便了服務(wù)對(duì)象。

       “以前為了辦業(yè)務(wù)，需要來回折騰準(zhǔn)備材料，起碼兩三天才能辦完。現(xiàn)在‘一窗通辦’效率大大提高，為我們辦業(yè)務(wù)節(jié)省了大量時(shí)間精力，服務(wù)水平值得點(diǎn)贊！”前來辦理業(yè)務(wù)的李先生說。面對(duì)群眾“一窗辦事，一次辦完”的期盼，市政務(wù)服務(wù)中心住建窗口在落實(shí)上見成效，客觀上要求窗口工作人員必須全面了解各項(xiàng)住建業(yè)務(wù)政策，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能，為此開展了全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓窗口工作人員從“專科”升級(jí)為“全科”。通過培訓(xùn)，使每個(gè)窗口工作人員都能夠熟練辦理住建業(yè)務(wù)項(xiàng)目。目前住建窗口業(yè)務(wù)能夠在最短時(shí)間內(nèi)完成的預(yù)審、受理、審核、辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了80%窗口業(yè)務(wù)的即時(shí)辦理。

       市政務(wù)服務(wù)中心住建窗口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，住建窗口將繼續(xù)秉承“管理有力度、審批有速度、服務(wù)有溫度”的理念，讓服務(wù)對(duì)象辦事過程更順心、更舒心，不斷提升辦事效率，增強(qiáng)群眾滿意度，為全市住建事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

       【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 秦浩】