全景式“無證明服務” 、全領域“無感審批”、滴灌式政策推送…… 今年泰安市打造政務服務2.0版本創優營商環境

　　記者從泰安市政務服務系統“大學習、大改進、大提升”活動總結表揚暨2022年工作部署會議上了解到，今年，市行政審批服務局將以“創新提升年”為主線，大力實施“大學習、大改進、大提升”2.0活動，深入推進9大提升行動，高效落實18項重點任務，全方位推進行政審批服務的大提升、大創優，加快實現營商環境爭先進位。

　　據了解，今年，市行政審批服務局將深入實施創新突破提升行動、流程再造提升行動、服務質效提升行動、素質能力提升行動、數字化能力提升行動、管理考核提升行動、黨建引領提升行動、品牌打造提升行動、公共資源交易和招投標能力提升行動等九大提升行動。與此同時，圍繞九大提升行動，加快推進18項重點任務。其中，既有“泰好辦”品牌2.0升級、市民之家搬遷啟用、企業開辦等營商環境指標的深化優化、“好差評”提質增效、“綠卡”制度3.0升級、“雙全雙百”2.0升級、“泰安小美·幫您辦”品牌2.0升級等接續開展、持續提升的工作，又有全景式“無證明服務”品牌打造、全領域“無感審批”建設、滴灌式政策推送等新提出的重點舉措，還有智慧考核系統建設、智慧政務服務平臺2.0升級、“掌上辦”能力提升、“遠程勘驗”等順應時代發展要求，用科技手段提升服務能力和質量的工作。

　　

　　記者看到，在全景式“無證明服務”品牌打造方面，今年將深入推進“信易批”服務模式，拓展更多高頻事項應用場景，持續以“信用+告知承諾”“信用+容缺”“信用+秒批秒辦”助推無證明辦事場景打造；深入推進統一身份認證、電子證照、電子簽章等應用，加快對接“雙證平臺”，推動服務事項相關表單自動填報和證照電子化獲取、智能核驗，實現“無證明”辦事。在全領域“無感審批”推廣方面，將結合“一窗受理”“一鏈辦理”改革，梳理高頻“一件事”主題服務鏈條納入綜合窗口受理，實現群眾辦事“一次申請，無感全享”。通過 OCR 等智能技術賦能、區塊鏈電子證照調用、業務中臺能力支撐，所需材料系統智能獲取，申請人僅需核對信息確認提交，實現“無感申辦”；在市場準入領域、交通運輸領域、涉農審批領域、醫療衛生領域、社會組織領域甄別有效期即將屆滿的證照，形成換證服務對象信息表，當好主動提醒“鬧鐘”，解決申請人“逾期之痛”。

　　

　　會議通報表揚了在工作中涌現的先進單位及先進個人，全面總結了2021年全市政務服務系統工作情況。2021年，我市審批改革創新成績單更亮。50個新納入“綠卡”項目實現49個項目超前開工建設，項目審批提速58%以上；牽頭制定了企業開辦的全省標準，著力打造了企業開辦“1545”服務模式，并在全省率先將“一業一證”改革擴展至60個行業，相關做法被省市場監管局推廣，全市市場活力大幅提升，2021年新登記各類市場主體8.32萬戶，同比增長10.08%，增幅比2020年提高了5.94個百分點，增速居全省第五位；探索推出“信易批”信用審批模式，被省營轉辦簡報印發推廣。審批流程更簡。市行政審批服務局牽頭制定《開展“有解思維”流程再造實施方案》，企業開辦全流程壓縮至1個小時，簡易低風險項目全流程辦結僅需3個環節、8個工作日；深化“三減一并”改革，118個高頻事項合計壓減申報材料622份、審批環節218個、審批時限1107個工作日，合并審批程序132個。政務服務更優。政務服務“好差評”入選全國標準化改革試點；打造“泰安小美·幫您辦”幫辦代辦服務品牌，全市幫辦代辦志愿隊伍規模達到1萬余人，服務群眾80余萬人次；市縣鄉村政務服務一體化進一步夯實，與184家銀行網點建立“政銀合作”關系；跨域通辦“朋友圈”不斷擴大，已覆蓋全國272個地區（合作單位），“濟泰行政審批服務一體化”為全省提供了新的通辦模式借鑒。“一網通辦”更廣。以提升“掌上辦”能力為突破口，“三端融合”智能服務水平顯著提高，“泰好辦”小程序共開發上線實用功能650個，全年共辦理掌上業務15161件，訪問人數突破40萬人次。458臺“泰好辦”自助服務終端覆蓋全市各級，形成10分鐘自助服務圈。

　　

　　2021年，市行政審批服務局勇于創新，擔當作為，取得了豐碩的成果。先后獲得了“全國巾幗文明崗、2021數字政府管理創新獎、2021政務服務標準化研究基地、2021政務服務與優化營商環境示范單位”等榮譽稱號；“泰好辦”政務服務品牌獲評“2021年政務服務十大品牌”，并成功爭創官方認證的山東知名品牌，是全省唯一獲得此榮譽的政務服務品牌；“泰安小美·幫您辦”幫辦代辦志愿服務項目被評為山東省2021年度最佳志愿服務項目,“泰安小美·幫您辦”幫辦代辦服務站被授予“泰安市最佳女職工建功立業標兵崗”,“綠卡”項目服務專班青年服務隊被授予泰安青年學做泰山“挑山工”先進集體榮譽稱號。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 王玉 】