中國銀行泰安分行：關(guān)懷送到家 服務(wù)暖人心

　　2月16日下午，中國銀行泰安分行營業(yè)部接待了一名“特殊”的客戶，從客戶口中得知，家中老人年事已高行動不便，本人無法到網(wǎng)點辦理社保卡的激活業(yè)務(wù)，老人非常著急，希望銀行能提供幫助。

　　了解到客戶的情況，該網(wǎng)點安撫客戶，隨后立即匯報了情況。做好特殊群體的金融服務(wù)是中國銀行泰安分行營業(yè)部應(yīng)盡的義務(wù)和擔(dān)當(dāng)，營業(yè)部主任高度重視，克服人員緊張現(xiàn)狀，第二天便安排兩名員工攜帶移動智能柜臺上門為老人辦理業(yè)務(wù)。依靠高效快捷的移動智能柜臺，不到10分鐘就為客戶辦理完了信息維護、激活等業(yè)務(wù)。中國銀行泰安分行營業(yè)部細(xì)致周到的服務(wù)得到了老人及家人的高度肯定和贊揚。

　　一直以來，中國銀行泰安分行將“以客戶為中心”的服務(wù)理念貫穿在工作中的每一個細(xì)節(jié)，下一步將持續(xù)為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

　　【通訊員 臧甜甜 張聰】