2021年第四季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴環(huán)比下降7.39%

　　記者從銀保監(jiān)會(huì)獲悉，2021年第四季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴37646件，環(huán)比下降7.39%。其中，涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司14247件，環(huán)比下降14.53%，占投訴總量的37.84%；涉及人身保險(xiǎn)公司23399件，環(huán)比下降2.42%，占投訴總量的62.16%。

　　從被投訴的保險(xiǎn)公司情況來(lái)看，人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三名；平安人壽、泰康人壽、中國(guó)人壽的投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三名。

　　在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛9082件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的63.75%；保證保險(xiǎn)糾紛1458件，占比10.23%。在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，普通人壽保險(xiǎn)糾紛9666件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的41.31%；疾病保險(xiǎn)糾紛5341件，占比22.83%。（記者譚謨曉）