疾病無情 工行有愛 岱岳支行營業室員工熱心施救

　　2022年2月20日上午10點46分，某客戶到工商銀行泰安岱岳支行營業室辦理取款業務，在柜臺辦理完業務，起身離開時突然倒地不起。“怎么了？有病人？”現金區客服經理立馬喊道。“當我看到犯病的客戶時，他面色蒼白，全身顫抖、抽搐，口吐白沫、呼吸急促，情況十分危急，我第一反應應該是癲癇病犯了。”據該行安保部李主任回憶，“我當時正在現金區內準備安防設施施工，意識到情況不對，我立刻通知廳堂里的工作人員，采取了緊急救助措施，開展了一場生死大營救。

　　 ”緊急情況下，該行工作人員反應迅速、臨危不亂，立刻疏散圍觀人群，聯系“120”急救車輛，駐點附近的山東醫科大學附屬二院，救護車已用完，又轉接泰安市中心醫院，安排保安在路口迎接指揮“120”急救車，并提前騰挪營業室門前車輛，創建生命的“綠色通道”。同時，與該客戶家人取得緊急聯系，告知客戶目前情況，通知家人盡快趕到現場。

　　 該行李主任運用在部隊時學過的急救知識，在兩位客戶的幫助下，對該客戶實施了急救。在該行全體員工的緊急處理下，客戶突然喘了一口大氣，臉色也漸漸有了好轉，并逐漸恢復意識。隨后“120”急救人員和病人家屬先后趕到，詢問才得知，該客戶一直患有癲癇病，最近情況有所好轉，未按時服藥才出現了今天的情況。客戶家屬緊緊握著李主任的手，不停地感激，“今天幸好是在咱銀行犯的病，還碰到你們這樣熱心的工作人員，要不然我孩子這條命就真丟了。”李主任邊安撫客戶情緒邊說，“工商銀行，是您身邊的銀行，我們也只是做了應該做的事，相信今天無論是哪個工行人碰到這樣的情況，都會伸出救援之手的。”

　　泰安岱岳支行營業室地處城鄉交匯處，自創建全國銀行業“千家網點”以來，該行想客戶之所想、急客戶之所急，已累計為周邊鄉村行動不便的客戶開展上門服務上百余次。得益于日常開展的“突發緊急情況預案演練”，在這段驚心動魄、爭分奪秒的時間里，岱岳支行全體員工緊密配合，用速度與生命賽跑，用高效妥善的處理方式為客戶救援贏得了寶貴的時間，開啟了生命的“綠色通道”。

　　【通訊員 李忠海】