“數字城管”立足民生抓督導 圍繞落實促成效

　　為進一步提高城市管理民生服務保障工作的落實效率，按照市城市管理局黨組部署要求，市城市管理局指揮保障中心結合工作實際，制定了24小時領導帶班值班制度，時刻保持“數字城管”全在線狀態，牢固樹立“今日事今日畢”工作理念，提高辦事效率，增強履職能力，及時處置影響市民生活、出行的城市管理問題，確保民生服務保障工作落實的針對性、計劃性和常態化，形成狠抓落實、會抓落實、真抓落實的工作常態，狠抓內部管理、立足民生抓督導、圍繞落實促成效，確保指揮保障中心服務民生抓落實各項目標任務順利進行。

　　

　　
? ? ? ? “有了民生服務保障的目標，才能知群眾之冷暖，解群眾之所盼”。指揮保障中心通過每周定期組織召開工作分析研判周例會，使各相關科室、一線巡查片區對照各自工作職能，制訂了詳細的工作計劃，特別是將涉及民生服務保障領域具體任務細化到每月、每周和每日，做到明確工作目標、牽頭領導、工作責任人和完成時限，建立了詳實的民生保障目標責任工作體系，并納入到《內部督導落實工作制度》中來，為相關督導檢查工作的開展提供了依據，確保工作能夠得到高標準、高質量、高效率100%完成。

　　

　　
? ? ? ? 指揮保障中心結合工作實際，切實做到健全民生工作落實督導機制，明確督導方式，確保順利推進民生服務保障工作有序進行。

? ? ? ? 中心建立內部督導工作責任體系，成立服務保障督導落實工作小組，負責對照各有關科室、一線巡查片區的崗位職責和工作目標，按時、按點、按項對一線信息采集發現、上級有關部門轉辦、市民投訴舉報、夜間服務熱線接聽、12345民生服務熱線辦理等各項工作的落實情況進行督導檢查。

? ? ? ? 在實現民生服務保障臺賬管理方面，指揮保障中心網格督查工作組通過對計劃、看現場、云連線、查資料、詢問責任人等方式，對各有關科室、巡查片區民生訴求辦理工作落實情況進行整體督導考核，并形成督導考核專項臺賬，實現對督導檢查工作的痕跡化管理，確保督導結果真實準確。

　　

　　
? ? ? ? 此外，中心與動態監管有機結合，參照指揮保障中心動態督導考核工作經驗，通過分析民生訴求易發區域問題特點，充分運用視頻監控系統、云視訊、對講機、人員巡查軌跡查詢等方式方法對此類易發區域進行實時動態督導檢查，進一步提升城市管理管控力度，實現民生訴求問題受理一件處置一類，常抓不懈，增強民生服務保障工作的準確度。

? ? ? ? 據了解，指揮保障中心將進一步圍繞民生服務保障做文章，牢固樹立“為民服務不停歇”和“今日事今日畢”的工作理念，將各項民生服務保障工作落到實處，為服務城市管理工作大局作出新的更大的貢獻。

? ? ? ? 【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一】