“數(shù)字城管”立足民生抓督導(dǎo) 圍繞落實促成效

　　為進(jìn)一步提高城市管理民生服務(wù)保障工作的落實效率，按照市城市管理局黨組部署要求，市城市管理局指揮保障中心結(jié)合工作實際，制定了24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，時刻保持“數(shù)字城管”全在線狀態(tài)，牢固樹立“今日事今日畢”工作理念，提高辦事效率，增強履職能力，及時處置影響市民生活、出行的城市管理問題，確保民生服務(wù)保障工作落實的針對性、計劃性和常態(tài)化，形成狠抓落實、會抓落實、真抓落實的工作常態(tài)，狠抓內(nèi)部管理、立足民生抓督導(dǎo)、圍繞落實促成效，確保指揮保障中心服務(wù)民生抓落實各項目標(biāo)任務(wù)順利進(jìn)行。

　　

　　
? ? ? ? “有了民生服務(wù)保障的目標(biāo)，才能知群眾之冷暖，解群眾之所盼”。指揮保障中心通過每周定期組織召開工作分析研判周例會，使各相關(guān)科室、一線巡查片區(qū)對照各自工作職能，制訂了詳細(xì)的工作計劃，特別是將涉及民生服務(wù)保障領(lǐng)域具體任務(wù)細(xì)化到每月、每周和每日，做到明確工作目標(biāo)、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、工作責(zé)任人和完成時限，建立了詳實的民生保障目標(biāo)責(zé)任工作體系，并納入到《內(nèi)部督導(dǎo)落實工作制度》中來，為相關(guān)督導(dǎo)檢查工作的開展提供了依據(jù)，確保工作能夠得到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率100%完成。

　　

　　
? ? ? ? 指揮保障中心結(jié)合工作實際，切實做到健全民生工作落實督導(dǎo)機制，明確督導(dǎo)方式，確保順利推進(jìn)民生服務(wù)保障工作有序進(jìn)行。

? ? ? ? 中心建立內(nèi)部督導(dǎo)工作責(zé)任體系，成立服務(wù)保障督導(dǎo)落實工作小組，負(fù)責(zé)對照各有關(guān)科室、一線巡查片區(qū)的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，按時、按點、按項對一線信息采集發(fā)現(xiàn)、上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、市民投訴舉報、夜間服務(wù)熱線接聽、12345民生服務(wù)熱線辦理等各項工作的落實情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

? ? ? ? 在實現(xiàn)民生服務(wù)保障臺賬管理方面，指揮保障中心網(wǎng)格督查工作組通過對計劃、看現(xiàn)場、云連線、查資料、詢問責(zé)任人等方式，對各有關(guān)科室、巡查片區(qū)民生訴求辦理工作落實情況進(jìn)行整體督導(dǎo)考核，并形成督導(dǎo)考核專項臺賬，實現(xiàn)對督導(dǎo)檢查工作的痕跡化管理，確保督導(dǎo)結(jié)果真實準(zhǔn)確。

　　

　　
? ? ? ? 此外，中心與動態(tài)監(jiān)管有機結(jié)合，參照指揮保障中心動態(tài)督導(dǎo)考核工作經(jīng)驗，通過分析民生訴求易發(fā)區(qū)域問題特點，充分運用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、云視訊、對講機、人員巡查軌跡查詢等方式方法對此類易發(fā)區(qū)域進(jìn)行實時動態(tài)督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步提升城市管理管控力度，實現(xiàn)民生訴求問題受理一件處置一類，常抓不懈，增強民生服務(wù)保障工作的準(zhǔn)確度。

? ? ? ? 據(jù)了解，指揮保障中心將進(jìn)一步圍繞民生服務(wù)保障做文章，牢固樹立“為民服務(wù)不停歇”和“今日事今日畢”的工作理念，將各項民生服務(wù)保障工作落到實處，為服務(wù)城市管理工作大局作出新的更大的貢獻(xiàn)。

? ? ? ? 【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一】