泰山西湖景區(qū)：做好服務(wù)細(xì)節(jié) 助力文明旅游

　　春節(jié)假期臨近，不少市民會(huì)在假期內(nèi)選擇陪家人到市區(qū)周邊的景區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，泰山西湖景區(qū)就是很多人選擇的對(duì)象之一。為了應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的旅游小高峰，讓游客在出行時(shí)暢享文明成果，泰山西湖景區(qū)在志愿服務(wù)、疫情防控、衛(wèi)生清潔、游客意見(jiàn)反饋等方面做好細(xì)節(jié)服務(wù)，助力假期文明旅游。

? ? ? ??1月25日上午，泰山西湖景區(qū)西門門口，安保人員侯彥剛和同事對(duì)每一位前來(lái)的游客做好健康碼和行程碼的查驗(yàn)，并對(duì)出入車輛做好信息登記。“最近有很多小吃街商家在為迎接春節(jié)假期做準(zhǔn)備，年前這段時(shí)間，會(huì)有許多車輛和貨物進(jìn)入，我們要守好第一道防線，為游客提供安全文明的旅游環(huán)境。”

　　

　　
? ? ? ? “看，這是我們的《泰安旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)地域文化簡(jiǎn)編》，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的詳細(xì)情況，尤其是泰山西湖景區(qū)的情況進(jìn)行了介紹，方便來(lái)這里咨詢或者休息的游客了解。”泰山西湖游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳魯說(shuō)，“另外，我們還準(zhǔn)備了《泰山巖巖青青岱岳》宣傳冊(cè)，免費(fèi)分發(fā)給游客，可以幫助他們更好地了解泰安城區(qū)及周邊的景區(qū)的情況，方便他們逛完泰山西湖后，到其他景區(qū)游玩。”

? ? ? ? 當(dāng)日9時(shí)許，在游客服務(wù)中心南側(cè)，保潔人員劉君娥正在擦拭廣場(chǎng)雕塑。“每天都要確保責(zé)任區(qū)里的衛(wèi)生質(zhì)量，要花一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間來(lái)清潔這些雕塑。”她說(shuō)，“之前也有培訓(xùn)，讓我們記住‘景區(qū)的衛(wèi)生程度代表著城市的文明程度’，我們要用自己的工作為游客提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。”

　　

　　
? ? ? ? 在泰山西湖景區(qū)負(fù)責(zé)人孫繼榮看來(lái)，景區(qū)內(nèi)有一個(gè)人，十個(gè)人甚至一萬(wàn)人，他們提供的服務(wù)都應(yīng)該是高水平的，不能因?yàn)槠匠Ｈ松俳档蜆?biāo)準(zhǔn)。“日常的嚴(yán)格要求是為了應(yīng)對(duì)節(jié)假日的挑戰(zhàn)，練兵千日、用兵一時(shí)，我們要在服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精，讓游客來(lái)到泰山西湖景區(qū)，能暢享旅游的快樂(lè)，更好地領(lǐng)略泰安這座全國(guó)文明城市的風(fēng)采。”

? ? ? ? 【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 高楊】