快評丨消費者“差評權”不容剝奪

　　因覺得自己購買的課程低于預期，北京一研究生對考研機構“文考網”作出差評，并使用“虎視眈眈”“網暴”等詞語描述商家行為。近日，法院判決該學生侵犯商家名譽權，處以道歉和罰款。（中國經濟網）

　　然而，消費者在差評中使用過激語句固然不好，商家的做法也有待商榷。根據案情描述，面對差評，文考網不僅不反思教學質量，還將顧客聊天內容直接公布在微信群里，以此要挾其取消差評。其行為涉嫌嚴重侵犯個人隱私。根據《民法典》和《消費者權益保護法》的有關規定，消費者行使差評權，既是監督，也是其理應行使的正當權益。

　　不容許差評，則所謂好評，根本沒有意義。如果消費者只要給差評，就容易惹上官司，并且很容易被判賠，司法資源將在某種程度上，被處于相對優勢地位的商家，用作“懲罰”差評者的工具。差評將成為一項十分昂貴的言論表達，需要很大的勇氣和財力，才能夠實現“差評自由”。差評侵權認定標準過低，無異于對消費者差評權的變相剝奪，不利于對消費者“差評自由”的保護。從衡平原則出發，侵權認定更為謹慎，方能實踐正義。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體評論員 安靜】