平安人壽發(fā)布2021年理賠年報

　　1月1日，平安人壽發(fā)布2021年理賠年報，2021年全年，平安人壽賠付件數(shù)達428萬件，同比增長10%。賠付總金額繼續(xù)居行業(yè)前列，高達412億元，同比增長17%，平均每天賠付件數(shù)超11726件，賠付金額超1.1億元。閃賠服務2021年全年賠付件數(shù)超150萬件，賠付金額超33億元；智能預賠服務全年賠付件數(shù)超4.2萬件，賠付金額超17億元；2021年，平安人壽創(chuàng)新推出了以區(qū)塊鏈技術為核心的“免材料·省心賠”服務，幫助客戶實現(xiàn)了“住院即報案、出院即賠付、客戶不跑腿、信息多跑路”，“省心賠”服務率先于寧波地區(qū)進行試點，已服務1500余位客戶。這項服務的推出，完善了平安人壽的智能理賠體系，也將過去保險公司被動等待客戶理賠申請的模式，真正變革為主動為客戶完成理賠服務。

　　未來，平安人壽將繼續(xù)堅持以人民為中心，以客戶需求為導向，主動為客戶尋找理賠的理由，為客戶提供更簡單、更高效、更溫暖的理賠服務體驗，為廣大客戶帶去更多保障。

　　【通訊員 劉莉】