一份特殊的“民生訴求辦理單”

　　“您好，請問是12345政務服務便民熱線嗎？我不是來投訴的，我想讓你們替我謝謝她。我們公司今天拿到資質證書了，特別開心！我要表揚一下窗口的工作人員田曉。她服務熱情、工作耐心……”

　　日前，岱岳區行政審批服務局收到這樣一張“12345”民生訴求辦理單，但是它和其他訴求有些不一樣。這一份特殊的“12345”民生訴求辦理單，是一份“表揚單”，滿載著企業群眾沉甸甸的鼓勵和支持。

　　

　　記者了解到，近日，山東岱城安消防工程有限公司負責人想要辦理建筑業企業資質，來到岱岳區行政審批服務局申請辦理。在辦理期間，企業負責人發現申請檔案中缺少部分材料，這可急壞了她。工作人員田曉發現后，積極與企業溝通、耐心向企業解釋，幫助企業梳理了缺失材料，并主動提出全過程跟進幫助辦理。在她的幫助下，企業負責人很快就拿到了建筑業企業資質許可，對窗口工作人員的服務連連點贊。“我只是做了自己的本職工作。我覺得，只要站在辦事群眾的角度來考慮事情，一切問題都可以迎刃而解。”田曉說。

　　岱岳區行政審批服務局相關負責人表示，這份特殊的“民生訴求辦理單”是岱岳區行政審批服務局嚴明工作紀律，開展“轉作風、提效率、促發展”行動的果實，也是全體岱岳審批人努力拼搏的“獎章”。他們將更加堅定地奮戰在為民服務第一線，為企業群眾辦更多的好事、實事，賡續共產黨人不變的初心和使命。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 畢鳳玲】