泰山城區(qū)熱力公司服務(wù)前置，暖心服務(wù)進(jìn)小區(qū)

　　2021-2022采暖期是嘉德現(xiàn)代城首次納入集中供熱系統(tǒng)，為保證嘉德現(xiàn)代城供熱，泰山城區(qū)熱力公司客戶服務(wù)中心、供熱一分公司聯(lián)合來到嘉德小區(qū)現(xiàn)場與居民簽訂供熱合同，發(fā)放供熱繳費(fèi)卡及現(xiàn)場收取熱費(fèi)，為供熱客戶答疑解惑，進(jìn)行“零距離”上門服務(wù)。

　　

　　收費(fèi)現(xiàn)場，小區(qū)客戶積極參與，暖到心的服務(wù)受到了供熱客戶一致好評。工作人員積極宣傳供熱知識、供熱收費(fèi)活動(dòng)政策，切實(shí)解決了客戶的供熱問題，實(shí)現(xiàn)了供熱客戶辦理供熱業(yè)務(wù)“零跑腿”， 讓客戶在家門口就能享受到供熱“一站式”便民服務(wù)?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理不僅方便客戶了解用熱常識，也拉近了與客戶之間的距離，為提高供熱服務(wù)水平，營造和諧的供用熱環(huán)境起到了推動(dòng)作用。

　　

　　據(jù)悉，嘉德現(xiàn)代城為既有老舊小區(qū)，位于北上高大街以北，溫泉路以東。此前因多種原因?qū)е峦七M(jìn)較慢。泰山城區(qū)熱力公司工作人員主動(dòng)去現(xiàn)場收集業(yè)主資料出具設(shè)計(jì)方案，并多次現(xiàn)場與社區(qū)及小區(qū)物業(yè)對接，積極推進(jìn)小區(qū)供熱事宜。目前，小區(qū)院落管網(wǎng)及樓梯間管道均已施工完畢。為保障小區(qū)業(yè)主溫暖過冬，泰山熱力公司本著“誠信服務(wù)、溫暖萬家”的服務(wù)宗旨，與社區(qū)、物業(yè)多次協(xié)調(diào)，安排工作人員走進(jìn)小區(qū)，于2022年1月5日到2022年1月9日進(jìn)行現(xiàn)場合同簽訂，費(fèi)用收取。截止到1月6日17時(shí)，嘉德現(xiàn)代城現(xiàn)場發(fā)放用熱客戶供熱繳費(fèi)卡216張，簽訂居民供熱合同216份，目前已繳納熱費(fèi)173戶。供熱一分公司工作人員正按照繳費(fèi)順序陸續(xù)開栓供熱。

　　供暖季以來，泰山城區(qū)熱力公司積極開展“訪民問暖”活動(dòng)，深入小區(qū)內(nèi)、供熱客戶家中，實(shí)地測溫、詢問訴求，解決供熱服務(wù)中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提高供熱服務(wù)水平和客戶滿意度。

　　【泰安日報(bào)社·最泰安全媒體記者 孫文志】