“老朋友”到站乘車(chē) 客運(yùn)員提供暖心幫扶

　　“你好，我馬上到達(dá)車(chē)站了，麻煩提供一下幫助。”近日，泰山火車(chē)站客服中心值班員楊晨曦接到一位盲人旅客的電話(huà)后，立即到達(dá)車(chē)站進(jìn)站口處等待，幫助這位盲人旅客進(jìn)站乘車(chē)。

　　

　　來(lái)電的這位盲人旅客是泰山火車(chē)站的“老朋友”了，每次他乘車(chē)回老家，都會(huì)提前撥打泰山站客服電話(huà)預(yù)約服務(wù)。當(dāng)天，值班員楊晨曦接到這位旅客后，協(xié)助他在進(jìn)站口處完成測(cè)溫、驗(yàn)票、安檢等進(jìn)站流程，引導(dǎo)他順利進(jìn)站候車(chē)。為了方便照顧這位旅客，楊晨曦將他安排在離檢票口最近的愛(ài)心座椅上休息，并與到達(dá)車(chē)站取得聯(lián)系，確保這位旅客下車(chē)后有工作人員協(xié)助安全出站。

　　下午2點(diǎn)30分許，K68次列車(chē)即將進(jìn)站，值班員孟冉冉攙扶著這位旅客經(jīng)過(guò)車(chē)站天橋，到達(dá)站臺(tái)等候列車(chē)進(jìn)站。“每次乘車(chē)，你們都熱情地提供幫助，我心里特別暖，非常感謝你們。”這位盲人旅客說(shuō)道。人在旅途，車(chē)站就是旅客的家，泰山火車(chē)站客運(yùn)員將始終用心服務(wù)旅客、用真情搭建起旅客回家的平安路。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 張建】