服務(wù)人性化 旅游更文明

　　元旦、春節(jié)即將來(lái)臨，為給游客提供更加舒適的旅游環(huán)境，讓文明陪伴他們游覽的全過(guò)程，泰山西湖景區(qū)在疫情防控、安保環(huán)衛(wèi)、志愿服務(wù)等方面做好了準(zhǔn)備，通過(guò)人性化服務(wù)打造文明旅游新格局。

　　12月29日14時(shí)許，在泰山西湖景區(qū)西門(mén)入口處，來(lái)自河北衡水的劉先生帶著父母來(lái)到景區(qū)游玩。在進(jìn)入景區(qū)之前，安保人員王廣玉先向他們介紹了門(mén)口展示的相關(guān)規(guī)定，提示他們戴好口罩，并一一查看他們的健康碼、行程碼等，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后給予通行。“游客們都很配合，語(yǔ)言和行為都很文明。”他說(shuō)。

　　

　　“門(mén)口的溫馨提示、防疫政策明白紙等公示牌很完善，需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)一目了然，對(duì)我們來(lái)說(shuō)很友好。”劉先生說(shuō)，“而且，安保人員在向我們介紹情況時(shí)也很條理清晰，幫我爸爸找行程碼的時(shí)候很耐心，我們很感謝他。”劉先生說(shuō)。

　　當(dāng)日14時(shí)45分，在景區(qū)西門(mén)入口約50米處，工作人員老馬正在擦拭公共衛(wèi)生間門(mén)口的共享童車(chē)和共享輪椅，這樣的設(shè)施在景區(qū)共有4處，可提供設(shè)備40余件。“來(lái)景區(qū)游玩的大部分是一大家子，有老有少，輪椅和童車(chē)的需求量還是很大的。我每天都要進(jìn)行消殺和衛(wèi)生清理，確保使用人安全使用。”在公共衛(wèi)生間內(nèi)部，智慧屏顯示著當(dāng)天的溫度、濕度、氨氣以及硫化氫的數(shù)據(jù)，洗手池旁邊有“節(jié)約每一滴水，從我做起”的指示牌，洗手臺(tái)上方的屏幕上也顯示著“衛(wèi)生促和諧 和諧促發(fā)展”的字樣。“環(huán)境好了，游客使用起來(lái)非常舒心，不文明的現(xiàn)象也越來(lái)越少了。”老馬說(shuō)。

　　

　　

　　在景區(qū)主干道兩側(cè)，每間隔30米左右，就會(huì)有一座環(huán)保垃圾箱，上面有“滅煙處、可回收垃圾、有害物、其他垃圾”等的明顯標(biāo)識(shí)，提示游客根據(jù)種類(lèi)投放。每隔一段距離，景區(qū)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了垃圾分類(lèi)收集站點(diǎn)，方便游客使用。

　　

　　此外，景區(qū)還在多處區(qū)域設(shè)置了提醒游客文明旅游的公益廣告牌，如“文明出行 交通順暢”“花草依依 請(qǐng)愛(ài)護(hù)它”等。“我們主要是通過(guò)這種人性化的提示，潛移默化地影響游客，讓他們?cè)诼眯羞^(guò)程中既能欣賞到美景，也能體升個(gè)人素養(yǎng)，擁有更加完美的出行體驗(yàn)。”泰山西湖景區(qū)負(fù)責(zé)人孫繼榮說(shuō)。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 高楊】