我市智慧養老管理服務平臺啟用 開啟養老服務“互聯網+”新模式

　　“家里的老人年紀大了，出門不方便。需要你們提供一下上門理發的服務。”“好的。我們平臺將安排工作人員明天上午9點至11點之間按照您預留的地址提供上門理發服務。”21日上午，我市智慧養老管理服務平臺啟用，開啟養老服務“互聯網+”的新模式，以滿足老年人多樣化、多層次服務需求為導向，著力構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的多層次養老服務體系，努力打造“養老泰安·養生泰山”服務品牌。

　　

　　
“進入泰山區這個區域的居家養老服務組織信息，只要輕輕一點，這個區域內所有登記在冊的居家養老服務組織信息就出來了。” 在工作人員的演示下，智慧養老服務平臺的功能逐漸展開，各種養老服務信息一目了然。據工作人員介紹，我市智慧養老管理服務平臺運用現代化信息網絡技術，以大數據為依托，充分整合養老信息資源，開展線上線下養老服務，進一步強化養老數據科學管理和養老服務質量監督。

據工作人員介紹，智慧養老服務平臺由養老服務系統、數據系統和監督系統三部分組成。養老服務系統借助互聯網App、“5012349”服務熱線、居家養老服務移動端、老年服務商城等系統為老年服務對象提供靈活便捷的養老服務。數據系統將老年人、養老機構、醫療及服務供應商等養老相關數據進行匯總，按照政府部門管理需求進行數據整合分析，為政府養老工作決策提供支持。監督系統是通過對平臺各類信息的實時監測，實現對養老機構、社區及居家養老服務質量的監督和等級評價。

　　

　　
“我們在平臺上推出了老年人緊急呼叫座席，只要老人撥打緊急電話尋求幫助，我們的客服電腦屏幕就會彈出老人的詳細信息，包括家庭住址、健康狀況等信息，即使老人無法清晰表達自己的位置和需求，根據這些信息，我們也會在最短的時間內趕到老人身邊。”工作人員告訴記者，平臺的數據每天都會更新，平臺也會依據數據的變動進行實時分析，形成一套完整的數字化養老服務體系，為做好養老服務做好數據依據和信息支撐。

敬老、愛老、孝老是中華民族傳統美德，讓老年人有一個幸福的晚年是全社會共同的心愿。目前，我市共有養老機構114處，社區養老服務站292處，農村幸福院1008處，社區老年“幸福食堂”152處，養老服務專業組織25家，已初步建立起以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的養老服務體系，依托社區發展以居家為基礎的多樣化養老服務，推動專業機構服務向社區、家庭延伸，創新“互聯網+養老”等智慧養老模式，匯聚線上線下資源，精準對接需求和供給，構建“沒有圍墻的養老院”。

　　

　　
下一步，相關工作人員將會在全市開展平臺宣傳推廣工作，幫助想要加入系統的老年人登錄系統，錄入自己的相關信息，加入智慧養老服務平臺，從此，老年人就可以享受送餐上門、上門理發等相關服務。“平臺上線后，實現線上線下便民服務，老年人可以足不出戶就享受到一個標準化的、規范化的養老服務，通過養老設施的現場監控和養老信息的實時動態監管，提高服務質量，推進養老服務事業進一步提高層次。”泰安市養老服務指導中心主任張傳文說。

【泰安日報社·最泰安全媒體記者 蘇婷】