新聞熱動(dòng)丨對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟” 法律就該亮劍

日前，國家市場監(jiān)督管理總局公布《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定（修訂征求意見稿）》，向社會(huì)公開征求意見。對(duì)于大數(shù)據(jù)“殺熟”，意見稿規(guī)定給予警告，可以并處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”即“看人下菜”

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”，即電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)分析、算法等技術(shù)手段，根據(jù)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者的偏好、交易習(xí)慣等特征，基于成本或正當(dāng)營銷策略之外的因素，對(duì)同一商品或服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同價(jià)格。簡言之，就是“看人下菜”。通過大數(shù)據(jù)分析和獨(dú)特的算法，平臺(tái)可以動(dòng)態(tài)掌握每個(gè)消費(fèi)者的“小心思”，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方是忠心耿耿的“鐵粉”，或是反復(fù)瀏覽、預(yù)訂，下單欲望很強(qiáng)烈，就會(huì)變魔術(shù)一般坐地起價(jià)，宰你沒商量……

　　很多人都有這樣的經(jīng)歷：同樣的送餐時(shí)間、送餐地點(diǎn)，平臺(tái)會(huì)員所需配送費(fèi)卻比非會(huì)員還要高；同樣叫車，起始點(diǎn)和距離一樣，不同用戶價(jià)格卻顯示不一樣。數(shù)字經(jīng)濟(jì)當(dāng)下，從網(wǎng)約車到外賣App再到網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游等，均有大數(shù)據(jù)“殺熟”的身影。顯然，大數(shù)據(jù)“殺熟”是有違商業(yè)倫理的，屬于變相價(jià)格歧視，還可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，必須予以整治。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”何以大行其道？

　　當(dāng)某個(gè)平臺(tái)靠低價(jià)傾銷逐漸占據(jù)行業(yè)內(nèi)的壟斷地位后，往往會(huì)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行漲價(jià)“殺熟”來侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，此類現(xiàn)象或已成為大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同行競爭和牟取利益的慣用手段。但是，大數(shù)據(jù)“殺熟”的復(fù)雜性和隱蔽性讓很多消費(fèi)者被“殺熟”了卻渾然不知。

　　人們通過網(wǎng)站、App選購商品時(shí)，通常會(huì)認(rèn)為自己看到的價(jià)格公開透明，與其他消費(fèi)者一樣。正是基于這種樸素認(rèn)知，消費(fèi)者往往不會(huì)通過多個(gè)賬號(hào)對(duì)比價(jià)格。如此，便容易被蒙蔽和欺詐。時(shí)下，由于商家占據(jù)信息優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，且市場環(huán)境瞬息萬變，消費(fèi)者很難識(shí)破商家的“殺熟”行為。加之，平臺(tái)自己不會(huì)不打自招，相關(guān)算法機(jī)制更是秘而不宣，在這方面也缺乏精準(zhǔn)有力的制約法規(guī)和認(rèn)定辦法，導(dǎo)致這一問題長期未能得到有效治理。

　　治理大數(shù)據(jù)“殺熟”需形成合力

　　此次公布的意見稿對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”鮮明亮劍，不僅給出了明確的判定標(biāo)準(zhǔn)，也規(guī)定了嚴(yán)格的處罰標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)有效治理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。治理大數(shù)據(jù)“殺熟”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，除了監(jiān)管精準(zhǔn)發(fā)力、企業(yè)齊心協(xié)力，消費(fèi)者也要較真給力，從而共同形成強(qiáng)大的社會(huì)合力，徹底消除大數(shù)據(jù)“殺熟”的生存空間。

　　當(dāng)務(wù)之急是建立起適用于整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的完善法律體系，為消費(fèi)者有效維權(quán)搭建合法監(jiān)管平臺(tái)；有關(guān)部門要積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管，加強(qiáng)個(gè)人信息安全保護(hù)，從源頭上保護(hù)消費(fèi)者的切身利益。此外，位于平臺(tái)兩端的企業(yè)和用戶也不能缺席：企業(yè)要確保價(jià)值中立，避免大數(shù)據(jù)濫用及危害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生；消費(fèi)者也要提升對(duì)于自身隱私的保護(hù)意識(shí)。

　　熱動(dòng)：

　　工人日?qǐng)?bào)：向新業(yè)態(tài)中的價(jià)格違法“亮劍”，是一種必須。

　　環(huán)球時(shí)報(bào)：大數(shù)據(jù)“殺熟”還不收手？

　　北京青年報(bào)：平臺(tái)個(gè)性化推薦兼顧消費(fèi)者權(quán)益才能雙贏。

　　東方網(wǎng)：治理大數(shù)據(jù)殺熟需要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管手段。

　　新京報(bào)：最近，攜程App因大數(shù)據(jù)“殺熟”，被紹興柯橋區(qū)法院判決退一賠三。這給了更多客戶向大數(shù)據(jù)“殺熟”說不的信心，希望所有平臺(tái)依法個(gè)性化推薦而非大數(shù)據(jù)“殺熟”。

　　光明網(wǎng)：商品經(jīng)濟(jì)講究誠信為本，講究童叟無欺。意見稿對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)格違法行為的行政處罰，從絕對(duì)額罰款更改為以銷售額比例罰款，由此可見監(jiān)管部門態(tài)度的堅(jiān)決。

　　@愛國努力奮斗：治理大數(shù)據(jù)“殺熟”不僅要有法可依，更要解決舉證難、認(rèn)定難、查處難等“有法難依”的現(xiàn)實(shí)問題。

　　@普羅旺斯：及時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”說不，讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)保持基本的秩序和公平，是公眾的共同呼聲。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體評(píng)論員 安靜】