公司新法定代表人因退稅無法辦理清稅證明，12345便民熱線幫協調解決

　　近年來，泰安市12345政務服務便民熱線以群眾訴求為導向，扎實開展“接訴即辦”各項工作，各有關部門迅速響應、相互協調，快速、準確做好群眾訴求受理、核實、處理、反饋的各個環節，做到“件件有回應，事事有落實”，切實有效做到“接訴即辦”。近日，一家公司的新法定代表人撥打12345便民熱線求助，因為退稅問題無法辦理清稅證明，希望當地稅務部門能協調為其辦理清稅證明。

      民有所呼，我有所應。話務員在接到來電人的工單后，將工單轉派時間壓縮至一個工作日。新泰市政府在接到12345便民熱線的工單后，迅速安排稅務部門工作人員與來電人取得了聯系。經過了解，由于來電人反映的公司暫時沒有會計人員，本著特事特辦，及時解決群眾訴求的原則，來電人書寫聲明證明材料，稅務部門辦理業務窗口的工作人員于當日幫來電人解決實際問題。后經熱線工作人員跟進回訪，來電人表示自己的問題得到了圓滿解決，對部門及熱線工作人員表示感謝。

       為民服務無止境。下一步，12345便民熱線將不斷總結工作經驗，在提升便民服務水平、高效解決群眾訴求上做功課，在提升響應率、解決率、滿意率上下功夫，把“民有所呼，我有所應”落到實處。

       【泰安日報社·最泰安全媒體記者 毛潔]