國(guó)網(wǎng)泰安供電公司主要負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　11月12日下午，國(guó)網(wǎng)泰安供電公司總經(jīng)理梁作賓一行來(lái)到“服務(wù)民生面對(duì)面”欄目，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，就市民關(guān)心的電價(jià)調(diào)整、充電樁建設(shè)、申請(qǐng)辦電業(yè)務(wù)等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了一一解答。

　　

　　電價(jià)改革不影響百姓生活用電 工商業(yè)用電發(fā)生變化

　　“我看朋友圈有電價(jià)改革的宣傳，我在省莊那邊還有個(gè)小加工廠，這次電價(jià)改革對(duì)我的加工廠電價(jià)有影響不，另外對(duì)于生活用電是否也有影響？”在熱線接聽(tīng)環(huán)節(jié)，有市民就電價(jià)改革一事提出咨詢。

　　針對(duì)該市民的提問(wèn)，梁作賓介紹最近國(guó)家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革的通知》文件，山東省自10月15日起，取消工商業(yè)目錄銷(xiāo)售電價(jià)，推進(jìn)工商業(yè)用戶進(jìn)入電力市場(chǎng)。這次電價(jià)改革不影響咱們老百姓的生活用電。根據(jù)文件要求，居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)執(zhí)行原有的電價(jià)。

　　梁作賓補(bǔ)充道，市民所說(shuō)的加工廠用電屬于工商業(yè)用電范疇，因此會(huì)受到影響。根據(jù)省里文件（魯發(fā)價(jià)格〔2021〕893號(hào)）規(guī)定，本次改革取消了工商業(yè)用電目錄銷(xiāo)售電價(jià)，相關(guān)用戶都需要進(jìn)入電力市場(chǎng)參與交易。暫未直接從電力市場(chǎng)購(gòu)電的，由國(guó)網(wǎng)山東電力代理購(gòu)電。已參與電力市場(chǎng)交易、又改為電網(wǎng)企業(yè)代理購(gòu)電的，價(jià)格按電網(wǎng)企業(yè)代理其他用戶價(jià)格的1.5倍執(zhí)行。

　　

　　今年在全市新建303臺(tái)小區(qū)充電樁 市民也可申請(qǐng)安裝自用充電樁

　　在熱線接聽(tīng)過(guò)程中，有市民咨詢：最近想買(mǎi)個(gè)電動(dòng)汽車(chē)，充電這塊是否方便？要是自己裝充電樁的話，如何辦理？

　　對(duì)于市民的提問(wèn)，梁作賓介紹電動(dòng)汽車(chē)充電還是比較方便的。目前電動(dòng)汽車(chē)充電主要有兩種方式，一種是去公共充電樁充電。目前，國(guó)網(wǎng)泰安供電公司在全泰安建了189座充電站、1385臺(tái)充電樁。有需求的市民可下載“e充電”或“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，能很方便地查到所有的公共充電樁。另一種是在自家安裝自用充電樁充電。如果市民需要建自己的充電樁，泰安供電公司提供上門(mén)服務(wù)，市民也可以到供電營(yíng)業(yè)廳或通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App申請(qǐng)辦理，公司會(huì)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)方案。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，電動(dòng)汽車(chē)越來(lái)越受到大眾的推崇。梁作賓介紹自2010年泰安第一座充電站投運(yùn)以來(lái)，公司累計(jì)建設(shè)充電站189座、充電樁1385臺(tái)。目前，泰安市電動(dòng)汽車(chē)與充電樁車(chē)樁比達(dá)到4:1，在全省位居前列。2021年公司積極落實(shí)市政府“為民要辦十件實(shí)事”工作要求，積極對(duì)上爭(zhēng)取資金支持，在全市范圍新建了303臺(tái)小區(qū)充電樁，滿足廣大群眾的充電需求，目前已經(jīng)全部投產(chǎn)送電，歡迎廣大客戶前往充電。

　　不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 跑出電力“加速度”

　　在熱線接聽(tīng)環(huán)節(jié)，有市民咨詢近期想申請(qǐng)裝臺(tái)變壓器，都需要走哪些手續(xù)，大約多長(zhǎng)時(shí)間能送電？

　　對(duì)于市民的咨詢，國(guó)網(wǎng)泰安供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新上變壓器屬于高壓新裝業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)分為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、裝表接電”三個(gè)環(huán)節(jié)。最便捷的方式是通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)提交用電申請(qǐng)，我們線上受理，安排客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)。時(shí)間方面，受理申請(qǐng)后，普通用戶5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案，在竣工檢驗(yàn)合格，簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議后，3個(gè)工作日內(nèi)完成裝表送電。

　　梁作賓介紹，近年來(lái)，泰安供電公司持續(xù)深入優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境，圍繞辦電環(huán)節(jié)、時(shí)限、流程、便利度等6個(gè)方面，全面實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，壓減高、低壓辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)，推行“網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦”，平均接電時(shí)長(zhǎng)降低28%。大力推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”辦電e助手，全業(yè)務(wù)線上辦理，微信、電話等多種方式主動(dòng)告知，現(xiàn)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程實(shí)時(shí)、透明，更便捷、更高效。

　　梁作賓補(bǔ)充到，今年供電公司在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面推出了不少新舉措，聯(lián)合住建局、審批局等政府部門(mén)全面提升“獲得電力”水平，搭建數(shù)據(jù)共享通道，在線實(shí)時(shí)獲取13類(lèi)政務(wù)信息。全省率先實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶，率先實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記與電力過(guò)戶“一網(wǎng)通辦”，率先建成“政電一體化”自助終端，實(shí)現(xiàn)電力融合引流政務(wù)業(yè)務(wù)“全省領(lǐng)跑”。另外，通過(guò)簡(jiǎn)化獲得電力跑出“加速度”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法贏得“認(rèn)同度”，貫通營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與工程項(xiàng)目建設(shè)審批系統(tǒng)，主動(dòng)對(duì)接356戶用電需求，前置報(bào)裝服務(wù)關(guān)口，實(shí)現(xiàn)讓電等發(fā)展；扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”十項(xiàng)功能，身份證、不動(dòng)產(chǎn)等電子證照在線實(shí)時(shí)查驗(yàn)獲取，實(shí)現(xiàn)居民和政企客戶“零證辦電”，獲得電力便利度保持100%。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 孫文志 趙文文】