泰安市煙草專賣局（公司）主要負責同志接聽泰安市12345政務服務便民熱線

　　10月27日上午，泰安市煙草專賣局（公司）書記、局長、總經理、執行董事靳新一行來到“服務民生面對面”欄目，現場接聽泰安市12345政務服務便民熱線，就市民關心的辦理煙草專賣零售許可證、旗艦終端店建設、電子煙監管等熱點問題進行了一一解答。

　　

　　辦理煙草專賣許可證手續簡單，不收取任何費用

　　在熱線接聽過程中，不斷有超市個體經營戶咨詢辦理煙草專賣許可證需要什么條件，是否收取費用等問題。

　　針對市民咨詢的問題，靳新介紹，根據《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》規定，取得煙草專賣零售許可證，應當具備與經營煙草制品零售業務相適應的資金、有固定的經營場所、符合煙草制品零售點合理布局的要求以及滿足煙草部門規定的其他要求。辦理煙草專賣零售許可證，首先要取得工商營業執照，營業執照辦下來以后，可以到當地煙草專賣局或所屬的管理服務站線下辦理，也可以登錄全國一體化在線政務服務平臺線上申請。根據《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》的要求，申請新辦煙草專賣零售許可證，應當提供工商營業執照，同時要填寫申請表，提交個體工商戶經營者、法定代表人或企業代表人的身份證明。具備以上條件后，手續辦理非常簡單，并且辦理煙草零售許可證不收取任何費用。

　　煙草行業實行嚴格的計劃管理，臨近年底部分卷煙產量減少

　　在熱線接聽過程中，有零售客戶反映煙草專賣局最近提供的貨源越來越少了，店里的煙都不夠賣了，貨架也出現空置，希望能做出解答。

　　針對零售客戶反映的情況，靳新做出了詳細的解答。他介紹到煙草是特殊商品，國家實行嚴格的計劃管理，特別是臨近年底，受生產計劃影響，個別工業企業部分卷煙規格已經完成了全年的卷煙生產計劃，不再進行生產，這就導致了我們商業企業貨源的不足。

　　目前，泰安市煙草專賣局正在積極加大與生產廠家的溝通協調力度，盡可能爭取更多的貨源，希望廣大客戶能夠理解。同時，也建議客戶日常經營中可以適當增加卷煙經營的品種，當遇到個別牌號卷煙緊缺的情況時，可以向消費者積極推介價格和吸味相近的卷煙來代替，防止客源流失，保障盈利。

　　

　　打造旗艦終端店，為零售客戶和消費者提供更為優質的服務

　　在熱線接聽過程中，有一位在紅門附近經營超市的業主來電反映晚上遛彎的時候發現紅門和岱北廣場各開了一家賣煙的商店，裝修很上檔次，進店的游客也很多，店員說是跟煙草聯合開的旅游終端，咨詢如何做成類似的旅游店。

　　針對客戶的咨詢，靳新介紹，這兩家商店是煙草專賣局與泰山管委、山東中煙、云南中煙聯合打造的旅游旗艦終端，除此之外在中天門和泰前賓館還有兩家旗艦終端。靳新補充道，為了更好地服務零售客戶和游客，激活泰安的旅游經濟，去年12月份，泰安市煙草專賣局與泰山管委、山東中煙簽訂了戰略合作協議，共同開展旅游市場開發工作。旅游終端在原有的三店管理模式基礎上，立足新理念、新風格、新形象，為處于旅游景區的零售客戶和消費者提供更為優質的服務，在十四五期間，計劃開展“十百千”旅游終端建設工程（10家旗艦終端、100家品牌終端、1000家特色終端），在山上山下主要景點及出口等游客聚集區建設特色終端。截至目前已建成4家旅游旗艦店、36家旅游品牌店和368家旅游標準店。對于旅游市場終端建設，煙草專賣局制定了一系列建設規范和標準，詳細規定了客戶檔位、經營面積、地理位置、經營能力等建設要求和條件，符合條件的可以開展旅游終端建設。

　　電子煙產品質量參差不齊 嚴厲打擊向未成年人銷售電子煙行為

　　目前，各大商場、超市都有銷售電子煙的門店，有的經營商宣傳電子煙焦油含量低，對身體危害小，可以說抽電子煙現在成了一種時尚。在熱線接聽環節，有市民咨詢電子煙到底對身體有益還是有害呢？

　　針對市民的咨詢，靳新談到，目前我國還沒有正式頒布電子煙的國家標準，市場上在售的各類電子煙在原材料選擇、添加劑使用、工藝設計、質量控制等方面隨意性較強，產品質量參差不齊，部分產品可能存在煙油泄露、劣質電池、不安全成分添加等質量安全隱患和健康風險。另外，很多經營者存在虛假宣傳行為，宣傳電子煙能減少健康危害，幫助戒煙。其實，早在2008年世界衛生組織就對電子煙的戒煙功效發表過公開言論，沒有科學的證據證明電子煙是真正的天然、安全、無污染的綠色卷煙替代品，甚至有人揭露其對人體的危害比傳統卷煙更大，目前許多國家對電子煙全面禁止。甚至有的經營商以“學生電子煙”的名義向未成年人進行銷售。靳新介紹電子煙的核心消費成分是煙堿，也就是尼古丁，未成年人呼吸系統尚未發育成型，吸入此類霧化物會對肺部功能產生不良影響，使用不當還可能導致煙堿中毒等多種風險。綜合以上因素，請消費者朋友們謹慎對待電子煙，不要上當受騙。

　　今年以來，泰安市煙草專賣局聯合市場監管局開展 “守護成長”專項行動，保護未成年人免受電子煙侵害。全市共摸排電子煙實體店197戶，其中煙草持證戶101戶、非持證戶96戶, 對這些實體戶全部張貼《關于進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》和“禁止向未成年人售賣電子煙”警示標識。經過勸導，目前煙草持證戶電子煙已全部下架。6月份，泰山區查處一起向未成年人銷售電子煙案件，罰款1.5萬元。下一步，泰安市煙草專賣局會持續對電子煙進行關注，對違法行為堅決予以打擊。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 孫文志 趙文文】