公交司機暖心服務彰顯泰安公交誠信文化

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 溫雯 審核 晁彤彤）近日，一位老人帶著一式兩份手寫的感謝信，專程來到市公交公司，向32路駕駛員李健致謝，贊揚他拾金不昧的誠信品格。

　　老人姓王，今年已是82歲高齡。據她回憶，當天乘坐32路公交車時，不慎遺落了裝有手機、身份證、銀行卡及公交卡的隨身小包，直到換乘16路公交車準備刷卡時，才驚覺小包不見了，“我當時急壞了，以為是遇到了小偷，就借了其他人的手機給家里人打電話。”

　　

　　家人得知情況后，王奶奶的女兒前去掛失證件，老伴試圖撥打王奶奶的手機，但連續兩次撥打均無人接聽。

　　就在一家人手足無措的時候，王奶奶老伴的手機突然響了起來：“你好，我是32路公交車駕駛員，剛才開車沒法接電話，這是我在車廂撿到的手機……”原來，32路駕駛員李健駕車途中聽到鈴聲，但出于駕駛安全考慮無法接電話，待車輛抵達分公司后，他第一時間回撥電話。經仔細核對包內物品，李健確認這些物品正是王奶奶所丟失的。

　　“李師傅不僅拾金不昧，還主動聯系、妥善保管，讓我這八旬老太太心里特別暖。”王奶奶感慨道，她特意手寫兩封感謝信，一份致謝李健，一份致謝市公交公司。

　　像這樣拾金不昧的誠信故事在泰城的公交車上時有發生，誠信已成為公司文化的重要組成部分。不少公交車駕駛員用實際行動詮釋“服務至上”的理念，用暖心之舉傳遞“誠信為本”的正能量。

　　為筑牢誠信文化根基，市公交公司定期結合典型案例解析誠信服務的內涵，組織駕駛員分享踐行誠信理念的心得體會，強化全員對“誠信為本”價值觀的認同。市公交公司黨委在公司內部《泰安公交報》設立“一線風采”專欄，通過“泰安公交公司”公眾號宣傳職工誠信的“公交正能量”，在全公司營造良好的輿論氛圍，用更多看得見、聽得到、摸得著的道德典范點亮全體職工心底向善的明燈。

　　6月20日，市公交公司“公交大講堂”正式開講，宣講活動將從6月一直持續到12月。除了安全駕駛、應急處置等業務知識，誠信等精神文化思想也是宣講的重要一部分。“我們希望通過此類活動，進一步強化公交車駕駛員文明服務的理念，讓誠信思想成為他們服務群眾的準則之一，提升團隊整體素質，凝聚企業發展合力。”市公交公司相關負責人說。

　　

　　如今，通過不斷深化踐行“泰山百合”服務理念，市公交公司職工將誠信文化融入公交服務的每一個細節，拾金不昧、攙扶盲人和老人上車、幫助乘客墊付車票等小事已是常態，成為泰城流動的文明風景線。