逆水而行 暴雨中的太保力量

　　近日，北京、河北等多地出現強降雨天氣過程，局部地區遭遇嚴重暴雨洪澇災害。

　　當前正值“七下八上”防汛關鍵期，中國太保深刻認識到當前做好災害應對和保險理賠服務工作的重要性和緊迫性，第一時間啟動汛期災害應急響應機制，在北京、河北、天津等地，中國太保產險快速成立應急處置工作小組，積極核查各業務渠道信息，調配車輛和查勘人員，主動尋找客戶，推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道等應急服務舉措，按照政府統一部署，落實做好各項保險服務，優化理賠流程，全力做到能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠。

　　為應對此輪強降水天氣，無數“太保藍”穿梭在雨幕中，他們堅守崗位、逆水而行，以“責任、智慧、溫度”的太保服務筑牢筑牢防汛“安全堤”，用實際行動保障人民群眾生命財產安全和社會穩定大局。

　　向雨而行，火速馳援

　　7月29日上午，北京暴雨如注，中國太保產險北京分公司以最快的速度調配理賠人員，火速奔赴密云、懷柔、順義等受災最為嚴重的區域，全力以赴為受災群眾撐起一把溫暖的“保護傘”。在密云區白河大橋橋頭，中國太保產險北京分公司緊急設立了流動理賠服務站。理賠人員王春宇、王躍、彭程在協助交管部門有條不紊地疏導交通的同時，還貼心地為過往車主送上清涼的飲用水等慰問物資，并耐心地向車主們提示安全駕駛事項。

　　7月27日傍晚，中國太保產險北京分公司接到某家財險客戶報案，稱因家住頂樓，暴雨導致房屋漏水。由于此時雨勢正猛，核賠人員通過遠程指導客戶先行施救，降低損失，7月29日一早，在災情相對穩定之后，中國太保工作人員趕往客戶位于順義的家中進行查勘。秉承著“應賠盡賠、能賠快賠”的處置原則，現場與客戶達成賠付意見，并于第一時間完成賠付。

　　7月29日凌晨，中國太保產險北京分公司接到某4S店報案，其位于朝陽區姚家園的建筑物及其室內裝修，在本次暴雨中遭受不同程度的損失。中國太保理賠人員第一時間趕往現場，在潮濕悶熱的現場，理賠人員攀梯登檐，確認損失嚴重程度，幫助客戶尋找漏水點，并在現場與客戶達成賠付意見。

　　在順義區河興北街，中國太保理賠人員王維毫不猶豫地蹚進齊膝深的積水中，深一腳淺一腳地逐個查看路邊被水無情淹沒的14臺車輛。每查看一輛車，他都迅速與車主取得聯系，積極協調救援事宜，力求將車主的損失降到最低。當看到附近居民的孩子在積水中嬉戲玩耍時，他心急如焚，立刻停下手中的工作，耐心地勸告家長和孩子遠離積水區域，用實際行動守護著每一個人的生命安全。

　　大災理賠，“快”字當先

　　7月24日起，河北保定易縣、涿州等地突降暴雨，道路出現大范圍積水，周邊山區有道路房屋被沖毀。中國太保產險保定中支理賠工作人員快速響應主動應對，大災預備隊成員緊急集合奔赴一線，同時聯系合作拖車20輛，積極向受災客戶進行施救，在受災嚴重區域設立集中定損點，加快車險理賠效率。涿州客戶李先生車輛因停放在低洼處被淹，中國太保查勘人員劉偉第一時間組織實施救援，有效避免損失擴大，并快速進行定損賠付，用時僅6小時。李先生連連點贊暴風雨中，太保服務依然高效暖心。

　　7月25日，承德市興隆縣發生山洪災害，造成部分小區大量車輛被淹，報案量多達數十起。中國太保產險河北承德中支理賠工作人員迅速組織大災預備隊前往興隆支援。客戶張女士的車輛水淹等級較高，經查勘已達全損，在張女士一籌莫展之際，理賠人員劉志向張女士介紹了中國太保大災理賠綠色通道以及各項服務舉措，在報案24小時內完成協議簽訂，賠付10萬余元。

　　截至7月29日12時，中國太保產險北京分公司接到車險報案154筆，農險報案9筆，農房報案13筆，調度救援車53臺，出動理賠人員105人，查勘車10臺。與此同時，中國太保產險河北分公司已妥善處置暴雨車險報案580余件，非車險報案260余件，農險報案280余件。

　　中國太保將持續關注此輪暴雨災情進展，結合受災地區實際情況，暢通綠色通道，主動靠前服務，科學開展現場查勘救援等工作，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，落實落細抗災減災各項工作，以“責任、智慧、溫度”的太保服務助力筑牢“經濟安全網”“社會保障網”“災害防控網”。

　　通訊員 張梁亮