黨報(bào)熱點(diǎn)丨從軍裝到“工裝” 基層崗位上永不褪色的軍人應(yīng)答

　　

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　　在軍營(yíng)里，一聲響亮的“到！”是軍人們對(duì)使命的莊嚴(yán)承諾；脫下軍裝后，這聲應(yīng)答化作政務(wù)窗口的耐心解答、為農(nóng)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)腳步、十字路口的精準(zhǔn)指揮。他們始終保持沖鋒姿態(tài)，把部隊(duì)紀(jì)律融入工作細(xì)節(jié)，將保家衛(wèi)國(guó)的誓言寫(xiě)入民生答卷，在新征程中用不同方式續(xù)寫(xiě)軍人本色。

　　封金亮：軍營(yíng)里練就硬作風(fēng)，供銷(xiāo)社書(shū)寫(xiě)“新戰(zhàn)報(bào)”

　　丁字步站得筆直，雙手垂在身側(cè)，脊背如松，在泰安供銷(xiāo)集團(tuán)公司，董事長(zhǎng)封金亮的一舉一動(dòng)如今仍帶著軍旅生涯的印記。這位從農(nóng)村走出來(lái)的“泥娃子”，轉(zhuǎn)業(yè)后回到了他最熟悉的服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)域，曾經(jīng)的“人民子弟兵”如今成了“為農(nóng)服務(wù)供銷(xiāo)人”。

　　

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　　2002年，封金亮穿上軍裝，17年的部隊(duì)生活錘煉出他鐵一樣的堅(jiān)韌品格。2019年轉(zhuǎn)業(yè)時(shí)，封金亮選擇進(jìn)入供銷(xiāo)社系統(tǒng)，“就想把部隊(duì)學(xué)到的東西，用在服務(wù)老百姓上。”封金亮坦然道。2021年，封金亮擔(dān)任夏張鎮(zhèn)尹家莊村第一書(shū)記。兩年時(shí)間里，他挽起褲腳扎進(jìn)田地，帶著尹家莊村流轉(zhuǎn)土地、網(wǎng)售櫻桃、發(fā)展大棚種植，硬是“盤(pán)活”了這個(gè)村子。“在村里干活和當(dāng)兵是一個(gè)道理，都得實(shí)打?qū)崨_鋒在前。”封金亮說(shuō)。這段經(jīng)歷讓他對(duì)“為農(nóng)服務(wù)”四個(gè)字有了更深刻地體會(huì)。2023年，封金亮回歸供銷(xiāo)社系統(tǒng)，在供銷(xiāo)集團(tuán)開(kāi)啟新征程。

　　“部隊(duì)生活跟社會(huì)生活差別是很大的，但我從不擔(dān)心他適應(yīng)不了。”妻子給了封金亮這樣的肯定。為了更快適應(yīng)身份轉(zhuǎn)變，封金亮像海綿一樣努力“吸水”，學(xué)習(xí)政策法規(guī)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)收支等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。沒(méi)過(guò)多久，他便摸清了門(mén)道，一套“責(zé)任到崗、獎(jiǎng)懲分明”的管理制度在供銷(xiāo)集團(tuán)落地生根，九大業(yè)務(wù)板塊被梳理得井井有條。封金亮挑起了“擔(dān)子”，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面“排兵布陣”。

　　“接受任務(wù)不講條件，執(zhí)行任務(wù)不找借口，完成任務(wù)追求圓滿(mǎn)。”這是封金亮常掛在嘴邊的一句話(huà)。經(jīng)過(guò)一年努力，供銷(xiāo)集團(tuán)營(yíng)收破億、虧損縮減56%、員工超百人，老牌供銷(xiāo)系統(tǒng)煥發(fā)出新生機(jī)。

　　在封金亮看來(lái)，“為農(nóng)服務(wù)”不是口號(hào)，而是一樁樁實(shí)在事。農(nóng)資保供時(shí)他堅(jiān)持不漲價(jià)，賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)他琢磨“怎么讓老鄉(xiāng)多掙點(diǎn)”。如今，走進(jìn)泰供惠民超市，貨架上本地特產(chǎn)和自有品牌琳瑯滿(mǎn)目，城鄉(xiāng)流通的“毛細(xì)血管”正被他一點(diǎn)點(diǎn)打通。

　　“當(dāng)兵時(shí)保家衛(wèi)國(guó)，轉(zhuǎn)業(yè)后服務(wù)‘三農(nóng)’，角色變了但使命不變。”封金亮常說(shuō)，軍旅生涯賦予他的忠誠(chéng)、堅(jiān)韌與責(zé)任感，早已化作人生底色。從保家衛(wèi)國(guó)的軍人到服務(wù)“三農(nóng)”的供銷(xiāo)人，這位老兵用腳步丈量著新的“戰(zhàn)場(chǎng)”，也用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“退伍不褪色”的錚錚誓言。

　　隋晨宏：政務(wù)服務(wù)大廳“硬核老兵”用腳步走出服務(wù)溫度

　　在市政務(wù)服務(wù)中心的人群中，總能看到一個(gè)人穿梭于各個(gè)窗口間，他時(shí)而俯身解答群眾疑問(wèn)，時(shí)而小跑協(xié)調(diào)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，晨光中第一個(gè)到崗巡查的是他，暮色里最后整理問(wèn)題臺(tái)賬的也是他。他就是市政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)科科員隋晨宏，一位將軍人作風(fēng)刻進(jìn)骨子里的“政務(wù)尖兵”。

　　

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　　2004年，隋晨宏懷揣著憧憬進(jìn)入軍營(yíng)。入伍第一年，他便以?xún)?yōu)異成績(jī)進(jìn)入教導(dǎo)隊(duì)接受培訓(xùn)并獲得“優(yōu)秀學(xué)員”稱(chēng)號(hào)，年底便肩負(fù)起帶新兵的重任，成為新兵訓(xùn)練大隊(duì)唯一一名義務(wù)兵新訓(xùn)骨干。從班長(zhǎng)到分隊(duì)長(zhǎng)，再到司務(wù)長(zhǎng)，每個(gè)崗位都成了他錘煉本領(lǐng)的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　退役不褪志，退伍不褪色，隋晨宏便是如此。轉(zhuǎn)業(yè)后，隋晨宏扎根一線服務(wù)科室，肩負(fù)著政務(wù)服務(wù)大廳日常管理、矛盾處置、服務(wù)保障的責(zé)任。每日晨光初現(xiàn)時(shí)已在大廳開(kāi)始檢查環(huán)境與安全情況，同事下班后仍堅(jiān)持排查隱患，已成為他的工作常態(tài)。作為一名政務(wù)人，隋晨宏秉持“改革創(chuàng)新是政務(wù)服務(wù)的生命線”工作理念，以銳意進(jìn)取的闖勁、勇于創(chuàng)新的擔(dān)當(dāng)，靶向攻堅(jiān)群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，如“拓荒牛”般開(kāi)辟便民服務(wù)新路徑。

　　高頻業(yè)務(wù)窗口熱線接聽(tīng)效率低，群眾咨詢(xún)電話(huà)接入難，市民等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，一直是隋晨宏的心頭大事。要打破僵局并不容易，技術(shù)革新、人員調(diào)配缺一不可，是安于現(xiàn)狀，還是啃下“硬骨頭”？軍人特有的剛毅讓隋晨宏選擇迎難而上。他圍繞提高電話(huà)接聽(tīng)效率，對(duì)大廳高頻業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行摸排，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)準(zhǔn)入、建筑資質(zhì)等高頻業(yè)務(wù)窗口推行“一號(hào)多通”。該功能的啟用，使熱線轉(zhuǎn)接成功率由原來(lái)的83%提高至99%以上、群眾電話(huà)平均等待時(shí)長(zhǎng)縮短約12分鐘，有效解決了咨詢(xún)電話(huà)接入難、接入慢等問(wèn)題。

　　隋晨宏常說(shuō)：“崗位變了沒(méi)關(guān)系，為群眾辦事的勁頭絕不能松。”在他心中，從軍時(shí)是扛槍保家衛(wèi)國(guó)，如今守著政務(wù)服務(wù)大廳的窗口，依舊是在“沖鋒陷陣”，只不過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)變成了幫群眾解難題的現(xiàn)場(chǎng)，軍功章化作了群眾豎起的大拇指和他們那句“這小伙真靠譜”的評(píng)價(jià)。

　　趙紅軍：引導(dǎo)30輛車(chē)在1個(gè)信號(hào)燈的時(shí)間內(nèi)通過(guò)路口

　　在泰安交警泰山景區(qū)大隊(duì)紅門(mén)示范崗，交警泰山景區(qū)大隊(duì)勤務(wù)中隊(duì)輔警趙紅軍展示了一張老照片，照片里的他身著武警軍裝，身姿提拔，目光堅(jiān)毅。而現(xiàn)在的他，已穿上“熒光黃”警服，成了一名守護(hù)泰山腳下路口安全的輔警。

　　

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　　7月26日，泰山迎來(lái)了新一波“登山大軍”，僅白天進(jìn)山的人員就超過(guò)3萬(wàn)人。在交織的車(chē)流與人流中，身姿挺拔的趙紅軍用標(biāo)準(zhǔn)而有力手勢(shì)指揮著交通，并用目光掃過(guò)路口的每一個(gè)角落，從骨子里透露出一種精氣神。

　　

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　　這種精氣神源于他軍旅生涯的錘煉與輔警生涯的沉淀。“我2007年入伍，在武警部隊(duì)服役了5年。在2009年的國(guó)慶60周年慶典和2010年的上海世博會(huì)期間，我負(fù)責(zé)執(zhí)勤工作。這些經(jīng)歷對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大幫助。”趙紅軍告訴記者。

　　“為什么選擇穿上這身警服？”面對(duì)記者的問(wèn)題，趙紅軍坦言：“我習(xí)慣了部隊(duì)的軍事化管理模式，交警隊(duì)伍的管理模式和部隊(duì)很像。在部隊(duì)養(yǎng)成的作風(fēng)和習(xí)慣，讓我很快適應(yīng)了現(xiàn)在的工作。工作中，我總會(huì)在接到指令后迅速響應(yīng)。”

　　軍人的特質(zhì)，讓趙紅軍為提高城市通行效率提供了“金點(diǎn)子”。2023年12月25日，在東岳大街與望岳西路路口，左轉(zhuǎn)車(chē)道擰成了“長(zhǎng)麻花”，車(chē)輛無(wú)法在一個(gè)信號(hào)燈的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)全部通行。眼看路口就要“打結(jié)”，趙紅軍果斷出現(xiàn)在車(chē)流中，他充分利用路口的空間，引導(dǎo)左轉(zhuǎn)待轉(zhuǎn)車(chē)輛提前進(jìn)入路口，硬生生將一條擁堵的左轉(zhuǎn)車(chē)道變成了5條臨時(shí)通行車(chē)道，讓30輛車(chē)在一個(gè)信號(hào)燈的時(shí)間內(nèi)全部通過(guò)路口。“30輛車(chē)1個(gè)信號(hào)燈全部通行”的視頻在網(wǎng)上火了之后，泰安市區(qū)的許多路口，只要條件允許，都陸續(xù)被施劃上了左轉(zhuǎn)待轉(zhuǎn)車(chē)道。

　　“讓大家安全、快速地通過(guò)路口，上班不遲到，道路時(shí)刻保持暢通。”這是趙紅軍每日工作時(shí)最樸素的愿望。“我現(xiàn)在也時(shí)刻以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，雖然制服換了，但是責(zé)任感和執(zhí)行力沒(méi)變，部隊(duì)教的，到哪都管用。”趙紅軍說(shuō)。

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)記者 楊玉潔 蘇婷 張智凱 審核 王天姿