當(dāng)退保沖動(dòng)遇上專業(yè)堅(jiān)守 太平人壽高效理賠獲客戶贊譽(yù)

　　近日，太平人壽泰安中支順利完成一筆44萬(wàn)元的重疾險(xiǎn)理賠，為客戶宋女士提供了及時(shí)的經(jīng)濟(jì)支持。此次理賠不僅體現(xiàn)了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能，也展現(xiàn)了專業(yè)服務(wù)在維護(hù)客戶權(quán)益中的重要作用。

　　據(jù)了解，宋女士于2016年投保太平人壽重疾險(xiǎn)并附加醫(yī)療險(xiǎn)，后續(xù)持續(xù)加保至40余萬(wàn)元保額。2022年，受網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息影響，宋女士曾到柜面要求退保。太平人壽服務(wù)人員通過(guò)耐心講解條款、分析保障價(jià)值，幫助客戶正確理解保險(xiǎn)功能，最終宋女士選擇保留保障。

　　2025年6月，宋女士體檢發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常，經(jīng)醫(yī)院確診為甲狀腺癌。在太平人壽工作人員的協(xié)助下，出院后迅速完成理賠資料提交，僅用數(shù)日即獲得44萬(wàn)元重疾理賠。此次高效賠付有效緩解了客戶的治療壓力，宋女士對(duì)公司的專業(yè)服務(wù)表示高度認(rèn)可。

　　在保險(xiǎn)行業(yè)，宋女士的案例并非個(gè)例。許多客戶因信息不對(duì)稱或誤解而產(chǎn)生退保念頭，但保險(xiǎn)的價(jià)值往往在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)凸顯。太平人壽始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，通過(guò)專業(yè)講解、透明溝通和高效理賠，讓保障真正融入客戶的生命周期。未來(lái)，太平人壽泰安中支將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，用專業(yè)與溫度筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線，踐行“保險(xiǎn)姓保”的初心使命。

　　通訊員 宋洪強(qiáng)