一場突發狀況下的“暖心救援”

　　案例回顧：李女士三年前在平安人壽保險公司為5歲女兒投保了一份少兒重疾險。今年夏天，孩子突然因持續高燒住院，確診為罕見血液疾病，急需高額治療費用。慌亂中，李女士想起了這份保單于是主動聯系了平安人壽的服務人員為女兒進行理賠。

　　理賠過程中接到一通電話自稱是“XX籌”的服務人員，說可以在“XX籌”平臺上為李女士女兒“籌錢100萬”，需要讓李女士先付5萬元的服務費，由于李女士女兒病情一直沒有得到緩解，雖然有少兒重疾險，但是后續的治療費用也是令李女士心力交瘁，于是想試試這個方法，剛想與“XX籌”工作人員聯系，平安人壽的服務人員正好給李女士打電話告知理賠進度，得知這個事情后平安人壽服務人員告訴李女士先別著急，這種情況多半是騙子，建議先去官方平臺去核實，于是李女士撥打了“XX籌”的官方電話，確認沒有先交服務費的事情，才知道自己差點被詐騙，于是向反詐中心報了警。

　　雖然李女士的財產沒有損失，理賠款也順利到賬，但是李女士女兒的病情開始惡化，需要得到更好的治療，但是北京的大醫院根本沒有床位，需要等很長時間，李女士非常著急。平安人壽的服務人員得知這個情況后推薦李女士在“平安金管家”里面使用了由平安健康互聯網股份有限公司上海分公司提供的“重疾住院安排”的第三方服務，等待一周后順利安排李女士女兒住進了北京協和醫院并得到了有效的治療。李女士對平安人壽保險公司及平安人壽的工作人員表示非常感謝并為自己和老公進行了加保。

　　值此2025年7.8全國保險公眾宣傳日期間，平安人壽山東分公司提醒廣大金融消費者：

　　1、保護好個人信息，在轉賬前，務必核實對方的身份和機構信息。不隨意點轉賬，不輕易透露個人身份證號、銀行卡號、保單信息等敏感信息。

　　2、不要輕易將資金轉入陌生賬戶，特別是那些要求通過非正規渠道，下載正規APP，應通過官方渠道或正規應用市場下載，并仔細查看APP的開發者信息和用戶評價。

　　3、及時報警：一旦發現自己可能遭遇了詐騙，應立即報警并保留相關證據。金融詐騙手段不斷翻新，但只要我們保持警惕、增強防范意識，就能有效避免上當受騙。希望廣大公眾能夠從這個案例中汲取教訓，提高自己的金融安全素養。

　　通訊員 杜洽凱