?守護(hù)客戶權(quán)益 擊退黑產(chǎn)退保陷阱

　　虛假承諾“全額退保”是指一些個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體以牟利為目的，宣稱“無(wú)論投保年限、是否過(guò)猶豫期均可100%退保”，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署代理協(xié)議，以“專業(yè)維權(quán)”名義騙取高額手續(xù)費(fèi)（退保金額的30%-60%）。

　　孟先生此前在平安人壽棗莊中支購(gòu)買了一份保險(xiǎn)產(chǎn)品，為自己和家人的未來(lái)增添保障。然而，一次偶然的機(jī)會(huì)，孟先生在瀏覽微信時(shí)，被一則看似“貼心”的退保廣告吸引，廣告中聲稱，只要聯(lián)系湖南XX法律咨詢有限公司，就能輕松辦理退保手續(xù)，且無(wú)需承擔(dān)任何額外費(fèi)用。孟先生當(dāng)時(shí)正面臨一些經(jīng)濟(jì)壓力，這則廣告如同一劑“強(qiáng)心針”，讓孟先生動(dòng)了心思。

　　孟先生通過(guò)微信與對(duì)方取得了聯(lián)系，對(duì)方熱情地向他介紹退保的“好處”，聲稱只要孟先生將保單交給他們處理，他們就能以一種“特殊”的方式，讓孟先生拿到比正常退保更多的現(xiàn)金。對(duì)方還信誓旦旦地表示，他們收取的服務(wù)費(fèi)非常“合理”。孟先生聽(tīng)到這里，心中不禁有些動(dòng)搖。畢竟，誰(shuí)不想在退保時(shí)多拿一些錢呢？然而，孟先生并沒(méi)有立即做出決定。他深知保險(xiǎn)的重要性，也明白退?？赡軙?huì)對(duì)自己的未來(lái)保障產(chǎn)生影響。于是，他決定先咨詢一下平安人壽棗莊中支的服務(wù)人員，將自己的情況和盤托出。

　　平安人壽的服務(wù)人員在了解到孟先生的情況后，立即警覺(jué)起來(lái)，深知這是一起典型的黑產(chǎn)退保詐騙，并耐心地向孟先生解釋，所謂的“湖南XX法律咨詢有限公司”所謂的“特殊退保方式”，實(shí)際上是一種欺詐手段，目的是誘騙客戶退保，從中獲取高額的服務(wù)費(fèi)。而且，這種退保方式可能會(huì)給客戶帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)，比如個(gè)人信息泄露、資金損失、失去保險(xiǎn)保障等。服務(wù)人員詳細(xì)地為孟先生分析了他保單的價(jià)值和未來(lái)可能產(chǎn)生的收益，用專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓孟先生清楚地認(rèn)識(shí)到，退保并不是解決問(wèn)題的最佳方式。在服務(wù)人員的耐心勸導(dǎo)下，孟先生逐漸清醒過(guò)來(lái)。他意識(shí)到，自己險(xiǎn)些落入黑產(chǎn)的圈套，不僅會(huì)遭受經(jīng)濟(jì)損失，還可能失去寶貴的保險(xiǎn)保障。

　　經(jīng)過(guò)深思熟慮，孟先生決定不再與黑產(chǎn)聯(lián)系。他選擇相信平安人壽棗莊中支，與公司達(dá)成一致，共同商討解決自己當(dāng)前經(jīng)濟(jì)壓力的方法。平安人壽的服務(wù)人員根據(jù)孟先生的實(shí)際情況，為他制定了一份合理的保單處理方案。

　　值此2025年7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日期間，平安人壽山東分公司提醒廣大金融消費(fèi)者：

　　這要時(shí)刻保持警惕，不要輕信一些看似“誘人”的退保廣告。在遇到任何關(guān)于保險(xiǎn)的問(wèn)題時(shí)，一定要及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，尋求專業(yè)的幫助。只有這樣，才能避免陷入黑產(chǎn)的圈套，保障自己的合法權(quán)益不受侵害。

　　平安人壽山東分公司將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶打造一個(gè)安全、可靠的保險(xiǎn)環(huán)境。同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)黑產(chǎn)代理退保的打擊力度，與相關(guān)部門緊密合作，共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的和穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　通訊員 杜洽凱