泰安市開展2024年度第二批“一件事”線上運行成效評估測試

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 蘇婷 審核 晁彤彤）為檢驗我市“高效辦成一件事”第二批重點事項線上運行成效，近日，市行政審批服務局組織開展2024年度第二批“一件事”重點事項線上運行成效評估測試。各市直“一件事”牽頭部門、市大數據局以及“我陪群眾走流程”體驗員參加。

　　本次測試評估聚焦重點事項落地運行成效，重點檢驗11個“一件事”線上系統業務辦理全流程的貫通性和便捷性。測試現場，各市直“一件事”牽頭部門圍繞政務服務網和愛山東App兩個線上辦理渠道，從總體情況、事項申報、辦件處理、進度查詢、辦結出件等環節進行現場全流程演示。測試評估人員從推進總體進度、申報端、審批端等3個維度，嚴格對照16個測試指標，對“一件事”進行全面檢視。在評估過程中，通過場景化演示模擬真實辦事場景，以面對面交流的方式充分溝通想法，進行點對點反饋精準指出問題。經過深入細致的評估，共梳理出涵蓋系統操作、流程銜接、功能完善等方面的各類問題42條，并結合實際情況，提出了一系列具有針對性和可操作性的優化建議。

　　針對此次評估發現的問題，泰安市行政審批服務局迅速明確下一步工作方向。一方面，建立問題整改臺賬，對一般性問題要求相關部門立行立改，確保問題不過夜；對于復雜問題，積極協調并及時反饋至上級部門，共同研究解決方案，推動系統和流程的優化提升。另一方面，定期組織開展“高效辦成一件事”重點事項運行測試，形成常態化機制，持續深入開展“我陪群眾走流程”活動，主動傾聽群眾和企業在辦事過程中的訴求與意見，及時發現并解決“一件事”運行過程中存在的堵點、難點問題，全力保障各“一件事”流程順暢貫通，不斷提升政務服務效能，讓群眾和企業享受到更加便捷、高效、優質的政務服務體驗。