“小美幫辦”全市集訓大練兵 繪就幫辦代辦服務提質增效新征程

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 蘇婷 審核 陳茂榮）為全方位提升全市幫辦代辦服務水平，進一步強化基層幫代辦人員的管理與培訓，提高幫辦代辦服務響應率、解決率和企業群眾滿意度，為企業群眾提供更加優質的幫辦代辦服務，近日，泰安市行政審批服務局統籌部署，組織開展“全市幫辦代辦業務大練兵”培訓活動。

　　此次培訓采用視頻會議形式，主會場設在市行政審批服務局，各縣市區、鎮同步設立分會場。全市政務服務系統的2600余名幫辦代辦工作人員齊聚“云端”，共學共研業務提升。

　　在政策解讀環節，市政務服務中心副主任李清文緊密結合《山東省幫辦代辦工作規范指引》《泰安市政務服務幫辦代辦工作實施細則》及配套制度，從政策制定背景、核心概念闡釋到具體條款解析，為參訓人員筑牢理論根基。在案例分析環節，相關負責同志分享了濟南南部山區“藍馬甲”背包服務隊等典型案例，鼓勵大家復制推廣好的經驗做法，同時剖析反面案例，以資借鑒。互動答疑環節，相關負責同志則聚焦前期調研中收集到的業務難點和堵點問題，梳理共性問題進行集中攻堅，通過“面對面”解疑、“實打實”釋惑的方式，切實解答了基層幫代辦工作中遇到的種種難題。

　　培訓活動尾聲，市政務服務中心主任徐寧強調，全體“小美幫辦”工作人員要以此次培訓為契機，深入排查工作短板，著力提升服務效能，重點打造幫辦代辦工作中的創新場景，加大對典型經驗做法的提煉、總結和宣傳推廣力度。

　　此次“全市幫辦代辦業務大練兵”培訓活動，是幫辦服務提質增效的全新起點，為全市幫辦代辦工作明確了方向。泰安市行政審批服務局將持續深化培訓成果運用，全面收集各縣市、區在幫辦代辦工作中的典型場景和創新經驗，精心打造示范案例庫，形成“一地創新、全域共享”的良好局面，通過現場觀摩交流、互動研討等方式，實現經驗共學、難題共解，切實提升服務響應率、辦結率與企業群眾滿意度，為持續優化全市營商環境、推動經濟社會高質量發展注入強勁政務服務動能。