太平人壽“秒賠”服務顯實效

　　近日，太平人壽濰坊中心支公司憑借高效便捷的“秒賠”服務，為一位罹患重疾的客戶迅速完成理賠，贏得了客戶的由衷感謝和廣泛贊譽。

　　據了解，客戶張女士于2021年在太平人壽投保了保額為10萬元的重疾保險及醫療保險。2024年12月底，張女士在公司組織的體檢中發現肺部結節，隨后于2025年1月前往醫院復查，被確診為左肺下葉惡性腫瘤。經過一段時間的住院治療，張女士病情得到有效控制，并順利出院。

　　出院后，太平人壽的保險代理人主動上門服務，通過公司自主研發的“秒賠”平臺，協助張女士提交了重大疾病理賠申請。令人驚嘆的是，從提交申請到審核完成，太平人壽僅用了短短兩小時，便將11.9萬元理賠款打入張女士賬戶，極大地緩解了客戶的經濟壓力。

　　張女士在接到理賠款后，激動地致電太平人壽表達感謝。她表示：“確診癌癥的那一刻，我感覺自己仿佛掉入了一個無底洞，四周一片黑暗。這筆及時到賬的理賠款就像黑暗中的一束光，讓我們一家重新看到了希望。”

　　太平人壽濰坊中心支公司相關負責人表示，公司始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷優化理賠流程，提升服務效率。“秒賠”平臺的上線，正是公司運用科技手段提升客戶體驗的重要舉措。未來，太平人壽將繼續秉持“誠信、專業、創新、共贏”的核心價值觀，為廣大客戶提供更加優質、高效的保險服務。

　　此次張女士的理賠案例，不僅展現了太平人壽在重疾理賠方面的專業能力和高效服務，也體現了保險行業在保障民生、服務社會方面的重要作用。太平人壽將繼續發揮行業標桿作用，為推動保險行業高質量發展、構建和諧社會貢獻力量。

　　通訊員 李琛