保險暖心理賠顯擔當 客戶感恩傳障力量

　　近日，太平保險東營分公司以高效、專業的理賠服務贏得客戶高度贊譽，老客戶Z女士在經歷乳腺癌重疾后，不僅快速獲得30余萬元重疾保險金賠付，更感受到公司全程守護的溫暖，主動為家人加保，以實際行動傳遞對太平保險的信任與認可。

　　高效理賠解燃眉之急 全程服務彰顯專業溫度

　　2019年，Z女士基于對太平品牌的信賴，為自己投保了重大疾病保險及百萬醫療保險。2024年4月，Z女士確診乳腺癌后，第一時間向公司報案并咨詢理賠流程。太平保險理賠工作人員迅速響應，不僅詳細告知所需資料清單，更在客戶資料齊全后，于當日完成系統提交。經總公司快速審核，Z女士次日即收到30余萬元重疾保險金賠付，同時其社保報銷后的全部醫療費用也由百萬醫療保險全額承擔，切實減輕了家庭經濟負擔。

　　“從報案到理賠款到賬僅用2天，太平保險的高效讓我安心治療；更讓我感動的是，工作人員全程主動跟進，連資料整理都耐心指導。”Z女士在回訪中感慨道。

　　以心換心傳遞信任 客戶主動為家人加保

　　理賠體驗的超預期，讓Z女士對太平保險的服務理念深有感觸。她主動聯系公司業務人員，為家人配置了重疾險、醫療險等全面保障，并表示：“太平用行動證明了自己是一家值得信賴的公司，我希望家人也能擁有同樣的保障。”

　　在贈予業務人員的感謝信中，Z女士寫道：“疾病無情，但太平有愛。從出險到理賠，每一個環節都讓我感受到被尊重、被關懷，這份服務讓我愿意成為太平保險的‘代言人’。”

　　踐行保險初心 守護萬千家庭

　　太平保險東營分公司相關負責人表示，Z女士的案例是公司“以客戶為中心”服務理念的生動實踐。近年來，公司通過優化理賠流程、強化前置服務、搭建“理賠+健康管理”生態，持續提升客戶體驗，真正實現“讓保險有速度，更有溫度”。

　　未來，太平將繼續深化“保險+服務”模式，以專業能力為風險兜底，以人文關懷為生活護航，助力更多家庭筑牢健康防線，讓每一份信任都收獲穩穩的幸福。

　　通訊員 張明霞