太平人壽跨國理賠展現專業與溫情

　　在保險行業，每一次真誠的賠付都是口碑鑄就的關鍵。太平人壽始終堅持“信守合約，為客戶尋找理賠的理由”的承諾，秉承“不惜賠，不漏賠”的服務宗旨，用實際行動踐行保險業的承諾與責任。近日，一起跨國理賠案例再次印證了太平人壽的專業與溫情，贏得了客戶的高度贊譽。

　　2024年12月，太平人壽東營中心支公司接到服拓專員的咨詢，客戶S先生在國外不幸罹患甲狀腺惡性腫瘤。面對這一突如其來的打擊，S先生的家屬十分擔憂，不確定境外出險是否能獲得理賠。了解到客戶的疑慮和擔憂后，太平人壽的理賠人員迅速行動，不僅給予客戶悉心的寬慰，還詳細說明了境外理賠申請的流程和所需材料。為了更高效地協助客戶家屬收集理賠資料，太平人壽的理賠人員通過微信與代理人保持密切溝通，耐心告知各項資料的注意事項，并在線上協助客戶家屬完成理賠資料的收集與遠程審核。這種跨越國界的貼心服務，讓客戶家屬感受到了前所未有的溫暖與關懷。

　　很快，客戶家屬將所需資料收集完畢，并在理賠人員的幫助下，通過線上遠程辦理了理賠手續。經過審核，太平人壽最終向客戶賠付了100余萬元理賠款。當客戶收到這筆理賠款時，激動地向工作人員表示：“真的沒想到海外理賠也可以這么順利、便捷！”客戶對太平人壽的專業服務和高效理賠表達了強烈的肯定。

　　這一賠付案例不僅充分展示了太平人壽的專業能力，更是其服務理念的生動詮釋。面對跨國理賠的復雜性和困難性，太平人壽沒有退縮，而是積極應對，用實際行動踐行了“以客戶為中心”的經營理念。太平人壽理賠人員的高效協作、專業指導以及無微不至的關懷，讓這次跨國理賠變得異常順利，贏得了客戶的高度贊譽。

　　未來，太平人壽將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升自身的專業能力和服務水平，為廣大客戶提供更加優質、高效的保險服務，讓保險真正成為人們生活中的堅實保障。

　　通訊員 張明霞