李蘭祥到12345熱線現場辦公時強調 用心用情解決好群眾急難愁盼問題 努力打造人民滿意的政務服務平臺

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 張中乾 審核 晁彤彤）20日上午，市委副書記、市長李蘭祥到12345熱線現場辦公，研究企業和群眾反映集中的熱點和難點訴求。

　　李蘭祥一行聽取了12345熱線工作的情況匯報，并調研熱線平臺運營情況。他指出，要深刻認識做好熱線工作的重要性，主動擔當、積極作為，認真傾聽、用心用情解決好群眾急難愁盼問題，努力打造人民滿意的政務服務平臺。

　　在隨后召開的現場辦公會上，李蘭祥現場聽取并研究解決民宿監管、增設法律服務專席等問題。他指出，近年來，12345熱線以“事要解決、群眾滿意”為目標，創新推出質效提升“三三四”工作法，在為民服務、輔助決策等方面進行了積極探索，運轉更加高效，作用更加突出，隊伍更加專業，取得了明顯成效。

　　李蘭祥強調，12345熱線既是政府群眾的“連心橋”、政務服務的“總客服”，也是社會治理的“晴雨表”、科學決策的“信息庫”。做好熱線工作，事關群眾切身利益和社會和諧穩定，要深化思想認識，把熱線工作放在心上、抓在手上，把送上門來的海量“民生小事”解決好，贏得群眾的擁護和支持，不斷提升政府的公信力。要強化工作統籌協調，堅持領導帶頭“現場辦”，健全部門協同聯動制度，用好工作提醒函、熱線督辦單、提級督辦、約談預警、推送紀檢監察“五級督辦”以及“三色亮牌”等機制，切實形成工作合力。要細化工作措施，在“直答直辦”“接訴即辦”“分析研判”方面再下功夫，推動熱線辦理從“解決一件事”向“解決一類事”轉變，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。