一封感謝信 情暖人心 岱岳區(qū)人社局首問負責制獲群眾點贊感謝

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 楊文潔 審核 陳茂榮）“尊敬的駱科長，我懷著無比激動的心情，寫下這封感謝信，向您表達我最真摯的謝意……”近日，岱岳區(qū)公共就業(yè)和人才服務中心代理服務科收到了一封手寫感謝信。感謝信來自市民劉先生，字里行間飽含對工作人員辦事過程的贊許和感謝。在電子信息化時代，這封溢滿真誠的手寫感謝信顯得彌足珍貴。

　　

?

　　劉先生在辦理退休手續(xù)時，遇到些麻煩事，不僅要進行社保賬戶的增減員、檔案跨部門轉(zhuǎn)遞和缺失材料的補充完善，還涉及視同繳費年限認定等業(yè)務，由于涉及多部門多科室的協(xié)同，一度讓劉先生犯了難。代理服務科在了解劉先生的需求后，立即落實“首問負責制”，主動與相關(guān)科室進行溝通協(xié)調(diào)，并全流程跟蹤，確保每個環(huán)節(jié)都有專人對接、及時受理。

　　薄薄的信紙承載著深厚的情誼。近年來，岱岳區(qū)人力資源和社會保障局狠抓隊伍作風建設和服務質(zhì)量，深化服務改革，優(yōu)化辦事流程，落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等精細化管理制度，將標準化服務規(guī)范嵌入業(yè)務全流程，實現(xiàn)多項業(yè)務“只跑一次”，切實提升了企業(yè)和群眾的獲得感。