太平人壽高效理賠 喚醒“沉睡”的20萬重疾保險(xiǎn)金

　　近日，山東東營的Y女士因罹患胃惡性腫瘤而收到了一筆來自太平人壽的20萬元重大疾病保險(xiǎn)金，這筆保險(xiǎn)金為她后續(xù)的治療提供了有力的經(jīng)濟(jì)支持。令人意想不到的是，這筆保險(xiǎn)金原本被Y女士“遺忘”，直到太平人壽的保單服務(wù)人員Z女士及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助報(bào)案，才使得理賠得以迅速進(jìn)行。

　　據(jù)了解，Y女士早在10年前便在太平人壽為自己投保了一份20萬保額的重疾險(xiǎn)，展現(xiàn)出極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。然而，2024年12月中旬，當(dāng)Y女士因腹痛不適被確診為胃惡性腫瘤后，由于她認(rèn)為自己沒有配置住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)，且忙于工作，便未撥打報(bào)案電話，將這份重疾險(xiǎn)遺忘在了一旁。

　　幸運(yùn)的是，太平人壽的保單服務(wù)人員Z女士在例行保單檢視時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一潛在問題。她撥通了Y女士的電話，關(guān)心其身體和生活狀況，并在得知Y女士患病后，立即協(xié)助其撥打太平人壽的報(bào)案電話95589，并準(zhǔn)備相關(guān)的理賠材料。

　　太平人壽在收到報(bào)案后，迅速啟動了理賠流程。2025年1月16日，該案件流轉(zhuǎn)至審核階段，太平人壽當(dāng)天便做出了給付重大疾病保險(xiǎn)金20萬元的理賠決定，并且Y女士在當(dāng)天便收到了這筆理賠款。這一高效快速的理賠過程讓Y女士和家人深感震驚，他們對太平人壽的服務(wù)表示了高度的滿意和感謝。

　　收到理賠款后，Y女士感慨萬分：“我沒想到真的有用上保險(xiǎn)的一天。在身體健康的時(shí)候，投保真的是非常必要的。同時(shí)，我也要特別感謝我的保單服務(wù)人員Z女士，是她協(xié)助我報(bào)案，讓我知道了及時(shí)報(bào)案的重要性。她用專業(yè)的服務(wù)幫我找到了這被遺忘的20萬元理賠款，為我緩解了后續(xù)治療的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。”

　　此次太平人壽的迅速理賠不僅展現(xiàn)了其高效、專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，也再次提醒廣大消費(fèi)者：在配置保險(xiǎn)時(shí)，不僅要選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更要在需要時(shí)及時(shí)報(bào)案，以便能夠盡快獲得理賠支持。太平人壽將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為更多消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障和服務(wù)。

　　通訊員 張明霞