太平人壽高效理賠 喚醒“沉睡”的20萬重疾保險金

　　近日，山東東營的Y女士因罹患胃惡性腫瘤而收到了一筆來自太平人壽的20萬元重大疾病保險金，這筆保險金為她后續的治療提供了有力的經濟支持。令人意想不到的是，這筆保險金原本被Y女士“遺忘”，直到太平人壽的保單服務人員Z女士及時發現并協助報案，才使得理賠得以迅速進行。

　　據了解，Y女士早在10年前便在太平人壽為自己投保了一份20萬保額的重疾險，展現出極強的風險防范意識。然而，2024年12月中旬，當Y女士因腹痛不適被確診為胃惡性腫瘤后，由于她認為自己沒有配置住院費用醫療保險，且忙于工作，便未撥打報案電話，將這份重疾險遺忘在了一旁。

　　幸運的是，太平人壽的保單服務人員Z女士在例行保單檢視時發現了這一潛在問題。她撥通了Y女士的電話，關心其身體和生活狀況，并在得知Y女士患病后，立即協助其撥打太平人壽的報案電話95589，并準備相關的理賠材料。

　　太平人壽在收到報案后，迅速啟動了理賠流程。2025年1月16日，該案件流轉至審核階段，太平人壽當天便做出了給付重大疾病保險金20萬元的理賠決定，并且Y女士在當天便收到了這筆理賠款。這一高效快速的理賠過程讓Y女士和家人深感震驚，他們對太平人壽的服務表示了高度的滿意和感謝。

　　收到理賠款后，Y女士感慨萬分：“我沒想到真的有用上保險的一天。在身體健康的時候，投保真的是非常必要的。同時，我也要特別感謝我的保單服務人員Z女士，是她協助我報案，讓我知道了及時報案的重要性。她用專業的服務幫我找到了這被遺忘的20萬元理賠款，為我緩解了后續治療的經濟負擔。”

　　此次太平人壽的迅速理賠不僅展現了其高效、專業的服務品質，也再次提醒廣大消費者：在配置保險時，不僅要選擇合適的保險產品，更要在需要時及時報案，以便能夠盡快獲得理賠支持。太平人壽將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，為更多消費者提供優質的保險保障和服務。

　　通訊員 張明霞