太平人壽泰安中支專業服務獲客戶贈旗致謝

　　2025年3月，泰安市民王女士因罹患子宮上皮瘤變入院治療。面對突如其來的疾病，她在泰安太平人壽服務人員張經理的指導下，通過“太平通”APP提交了福祿康瑞保險理賠申請。讓王女士意想不到的是，短短10天內不僅收到4萬元特定疾病理賠款，更豁免后續保費4.7萬元，重疾保障依然有效，真正體驗了“雪中送炭”的保障溫度！

　　

　　理賠初期，因病理診斷與出院記錄中的癌變分級存在差異，案件面臨賠付障礙。太平人壽泰安中支理賠彭老師和宋老師兩位憑借豐富的經驗，敏銳發現資料矛盾點，主動聯系醫院病理科，并陪同指導客戶完善《診斷證明書》。經過三次跨科室協調、五次資料補充溝通，最終精準鎖定特定疾病賠付標準。

　　從接收完整材料到后期補充材料最終完成審核僅用時不到10個工作日，泰安中支通過“智能預審+人工復核”雙通道機制，實現理賠全流程可視化追蹤。賠付次日，王女士便收到短信提示：“您申請的特定疾病保險金40000元已到賬，后續保費同步豁免”。

　　“本以為要反復奔波，沒想到太平主動幫我解決所有難題。”5月21日，王女士攜“快速理賠顯誠信太平服務暖人心”錦旗來到公司以示對公司的感謝。更令她感動的是，保單豁免后保障持續生效，繼續守護她未來的人生。

　　未來，太平人壽泰安中支將持續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務模式，提升理賠效率，為更多家庭送去溫暖與保障。

　　通訊員 宋洪強