情濃端午暖人心 泰山客運貼心服務獲游客點贊

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 晁彤彤）端午假日期間，泰山客運公司全員堅守崗位，通過一系列暖心服務舉措，為游客打造有溫度的登山體驗，將“以游客為中心”的服務理念轉化為實際行動，獲游客紛紛點贊。

　　

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　　6月1日9時30分，客運公司信息中心接到一名傷殘軍人求助：他80歲的老母親因雙腿無法站立，乘車登山困難，而登泰山是老人的心愿。收到求助后，客運公司第一時間開啟無障礙通道，積極協調車輛，將車?？吭诜奖憷先松宪嚨奈恢?，攙扶老人上車并安穩落座。隨后，客運公司幾名工作人員接力幫助老人上下車，全程細致周到的服務讓老人和軍人感動不已，同行游客也為這份溫情點贊。

　　

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　　面對游客，泰山客運公司全體員工牢固樹立“五個想一想、五個看一看”換位服務理念，始終以游客需求為導向，以游客滿意為目標，扶老助困等主動服務、靠前服務已成為日常行為習慣。假日里，客運公司嚴格落實“一趟一清理”制度，不僅幫助游客尋回手機、身份證、錢包等貴重物品，還多次協助尋找走失親人。

　　

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　　6月1日，兩名游客在桃花峪游客中心向正在調度車輛的客運公司工作人員求助，稱手機遺落車內，因記不清車牌號且撥打電話無人接聽而焦急萬分。工作人員一邊安撫游客，一邊通過身份信息檢索車輛，恰在此時，一名駕駛員撿到手機并送回調度室，最終順利物歸原主。

　　

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　　從攙扶老人登山到幫游客尋回失物，一件件平凡小事背后，是泰山客運人熱情好客、文明友善的服務縮影。泰山客運公司將持續優化服務細節，豐富服務供給，讓游客在泰山感受安心、放心、舒心的旅程。