泰山景區旅游服務中心端午假期多舉措提升游客體驗 筑牢安全文明游覽防線

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 陳茂榮）端午假日期間，泰山景區旅游服務中心牢固樹立“游客的流向就是我們工作的方向，游客的需求就是我們服務的追求”理念，啟動旅游秩序維護一級響應模式，全員上崗、“潮汐”應對，通過多項務實舉措全面提升游客體驗感。　　

?

　　為筑牢安全防線，旅游服務中心在節前召開工作部署會，開展全方位安全大檢查，對轄區內旅游設施、消防設備、用電用氣、食品衛生、高溫防暑、辦公車輛等進行隱患排查，檢查測試應急發電設備，確保各類隱患動態清零。同時，旅游服務中心完善溫馨提示牌、安全警示導引標識、分流護欄、廣播音響、應急照明等設施設備，全力營造安全、文明、有序的游覽環境。

?

　　在提升通行效率方面，旅游服務中心嚴格落實“限量、預約、錯峰”要求，實時監測客流量變化，按照“潮汐工作制”錯峰排班、科學設崗，根據各重要點位客流數量科學調配現場服務力量，優化快速售檢票流程及排隊秩序。各游客中心增設（更換）監控指揮顯示大屏，以便實時掌握區域內各點位客流情況，實現現場科學研判和指揮調度。

?

　　服務質量提升上，旅游服務中心進一步規范服務標準，變“要我服務”為“我要服務”，以航空禮儀標準豐富“情暖泰山、平安相伴”品牌內涵，工作人員主動服務、微笑待客、立即回應，為游客提供有溫度、更貼心的現場服務。此外，旅游服務中心堅持“渠道暢通、全面覆蓋、處置及時”原則，對各類投訴主動受理、快速響應，用心用情用力解決游客急難愁盼問題。為方便游客，紅門游客中心將服務前置，在售票窗口外設置售票咨詢臺，提供購票咨詢等便民服務。

?

　　泰山景區旅游服務中心通過提前部署、精準調度、貼心服務等系列舉措，全力保障端午假期旅游秩序，讓游客在安全有序的環境中感受優質服務。