【人文醫(yī)院】敘事賦能質(zhì)量，人文深化內(nèi)涵——泰安市中心醫(yī)院舉辦首屆敘事質(zhì)控案例比賽

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（通訊員 張春艷）為推動(dòng)敘事醫(yī)學(xué)理念與醫(yī)療質(zhì)控深度融合，以人文敘事賦能新時(shí)代醫(yī)院文化建設(shè)，為質(zhì)量管理注入更具溫度的文化動(dòng)能，泰安市中心醫(yī)院于今年3月啟動(dòng)首屆敘事質(zhì)控案例比賽。5月23日首屆敘事質(zhì)控案例比賽決賽正式舉行，12位（組）優(yōu)秀選手爭(zhēng)奪冠軍。

　　活動(dòng)自啟動(dòng)以來(lái)，便成為醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐載體，吸引全院醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、行政等多崗位40余位選手積極參與——他們帶著不同崗位的文化視角，用故事傳遞質(zhì)量?jī)?nèi)涵，以敘事凝聚價(jià)值共識(shí)。

　　泰安市中心醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)王國(guó)軍王國(guó)軍在致辭中表示，醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線，人文關(guān)懷是醫(yī)療服務(wù)的靈魂。大賽以“敘事賦能質(zhì)量，人文深化內(nèi)涵”為主題，旨在探索以患者故事為紐帶、質(zhì)量改進(jìn)為目標(biāo)、人文溫度為核心的管理新路徑。希望選手講好有深度、溫度、高度的案例，以賽促建為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展譜寫(xiě)新篇。　　

　　

　　比賽環(huán)節(jié)中，選手們按抽簽順序依次登臺(tái)，圍繞本科室真實(shí)質(zhì)控實(shí)踐展開(kāi)分享。講述過(guò)程中，選手以患者就醫(yī)故事為脈絡(luò)，將醫(yī)療服務(wù)全流程與質(zhì)控改進(jìn)思考有機(jī)融合，在敘事中傳遞對(duì)患者需求的敏銳洞察與人文關(guān)懷的溫度。部分案例突破傳統(tǒng)質(zhì)控模式，在方法創(chuàng)新、多學(xué)科協(xié)作或人文服務(wù)細(xì)節(jié)上展現(xiàn)獨(dú)特思路，為質(zhì)控工作注入新活力，為全院同類質(zhì)控問(wèn)題提供了可復(fù)制的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分體現(xiàn)了案例的教育價(jià)值與推廣意義。　　

　　

　　比賽結(jié)束后，王國(guó)軍作總結(jié)點(diǎn)評(píng)時(shí)表示，本次敘事質(zhì)控案例比賽通過(guò)鮮活的故事載體，發(fā)揮了積極作用，有助于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)故事挖掘隱性缺陷、優(yōu)化流程；增強(qiáng)醫(yī)患共情信任，換位思考；促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)成長(zhǎng)，反思行為影響；推動(dòng)系統(tǒng)思維改進(jìn)，結(jié)合數(shù)據(jù)與故事提升醫(yī)療質(zhì)量；深化管理科研價(jià)值，故事可轉(zhuǎn)化為教學(xué)案例與研究方向，未來(lái)將以敘事醫(yī)學(xué)為抓手，讓質(zhì)量提升更有溫度，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　經(jīng)評(píng)委綜合評(píng)審，主持人現(xiàn)場(chǎng)宣讀比賽成績(jī)，選出一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名（組），并舉行頒獎(jiǎng)儀式。

　　此次比賽不僅搭建了質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)，更以“敘事化”形式激發(fā)了全員參與質(zhì)控的積極性，為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升注入新動(dòng)能。