從“爬樓苦惱”到“一鍵直達” 泰安老舊小區電梯增設“一件事”暖民心

　　老舊小區加裝電梯，是民生改善的實事和城市更新的大事。今年以來，我市圍繞打通群眾“上下樓難”痛點，以“高效辦成一件事”為目標，全力推進老舊小區電梯增設工作。目前，我市已累計完成老舊小區增設電梯366部，惠及上千戶居民。

　　助力群眾告別“爬樓苦惱”

　　5月22日上午，在泰山區金海園小區6號樓，施工人員正在粉刷電梯外墻。新增設的電梯已經安裝完成，工作人員加緊調試設備，以期電梯盡早投入運行，滿足群眾需求。“電梯安裝調試工期10天左右，預計明天就能調試完成。”工作人員說。

　　看到小區里又有一棟居民樓加裝了電梯，2號樓居民周先生向記者講述加裝電梯給他們帶來的好處，“我們單元樓的電梯是去年底安裝完成的，現在用著太方便了。”周先生說，他的母親如今已是九十多歲高齡，沒有加裝電梯前，老人下樓活動次數有限，自從加裝了電梯后，老人下樓活動方便了，心情也更舒暢了。老舊小區增設電梯，助力群眾告別“爬樓苦惱”。

　　

　　“我們小區一共有14個單元，目前6個單元樓正在加裝電梯，其他單元樓也都準備增設電梯。”金海園小區物業負責人朱先生說，增設電梯給居民出行帶來便利，有效解決了老舊小區老年群體、殘疾人士上下樓難題。他們也將進一步做好相關輔助工作，為居民增設電梯提供便利。

　　“一窗受理”提升服務效能

　　22日上午，在泰安市民之家房管窗口專門開設的“增設電梯”一件事專窗，工作人員熱情地為咨詢群眾服務。既有住宅增設電梯聯辦事項包含啥？需要準備哪些材料？辦理流程是什么？工作人員耐心細致的服務，贏得辦事群眾的認可。“‘一件事’服務對瑣碎細致的環節進行梳理，幫助我們理清了加裝電梯的思路，也省去了我們的奔波之苦。”辦理業務的市民說道。

　　專窗工作人員介紹，我市整合住建、房管、行政審批、市場監管等多部門力量，設立了服務專窗，實現“一窗受理、聯合審批、一站式辦結”。專窗配備專職工作人員，提供“一站式”服務，為群眾提供增設電梯申請資料審核的業務咨詢和報建流程指引。“這是《泰安市既有多層住宅增設電梯‘一件事’服務指南》，能幫助群眾和經辦人員清晰了解辦理流程和辦理時限等信息。”工作人員宋鍵說。

　　

　　據了解，既有多層住宅增設電梯聯辦有效提升了辦理效能。比如原來單辦件的辦理時間為60天，如今“一件事”聯辦為10天；原來單辦件需提交40份材料，如今減少了一半多；原來單辦件需要跑5次，如今群眾只需跑1次；辦理環節由原來的5個，縮減為如今的1個。

　　助推群眾幸福“一鍵直達”

　　老舊小區增設電梯工作不斷取得新成效，源于我市對完善基礎設施的重視和提升居民幸福感的追求。

　　為破解老舊小區增設電梯流程繁瑣、手續復雜等難題，我市出臺《泰安市既有住宅增設電梯“高效辦成一件事”工作實施方案》。同時通過流程再造，構建老舊小區加裝電梯“一件事”新體系，將既有多層住宅增設電梯“一件事”所涉及的審批服務事項逐一梳理，明確責任部門和審批時限，印發辦事指南，規范收件材料，形成“一件事”任務清單及材料清單；對增設電梯項目規劃審批（查）、施工圖設計文件審查、建筑工程施工質量備案、特種設備安裝手續、特種設備登記等事項進行有機整合，變“多次申請、多次提交”為“一次申請、材料復用”，運用信息化技術和流程再造理念，形成連貫高效、線上線下無縫銜接的辦事流程，做到增設電梯全流程“一次申請”“一鏈辦理”。

　　聚焦“好房子、好小區、好社區、好城區”“四好”建設，市房產管理服務中心深化“物業融網·紅暖萬家”網格實體化工作實踐，探索多元協調機制，充分發揮社區、業委會、志愿者等各方力量，按照“業主自主、政策支持、確保安全”的原則，推動業主充分協商，社區靠前服務，通過協商議事會、聽證會等形式，搭建“居民議事廳”，推動“鄰里互助”達成共識，助推群眾幸福生活“一鍵直達”，讓老百姓盡享“好房子”帶來的溫暖與紅利，為居民生活注入更多幸福底色。

　　【泰安日報社·中華泰山網記者 鄭凱 通訊員 馬鑫 楊冰 尹杰 審核 王天姿】