走進12345｜中國移動通信集團山東有限公司泰安分公司主要負責同志接聽泰安市12345熱線，“信號升格”提升民生服務質效

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 張智凱 審核 王天姿）5月16日下午，中國移動通信集團山東有限公司泰安分公司黨委書記、總經理段振亮一行走進12345熱線現場辦公，接聽泰安市12345政務服務便民熱線，就寬帶升級、信號覆蓋、套餐資費等市民關注的問題進行解答。

　　

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　　“光纖到房間”實現全屋信號滿格

　　在接聽熱線過程中，有市民來電咨詢寬帶“二次光改”業務，對家庭信號接收有什么幫助？

　　段振亮答復，“二次光改”是對寬帶的進一步升級，從FTTH（光纖入戶）升級為FTTR（光纖入房間），將光纖延伸至房間，實現全屋千兆覆蓋。

　　傳統寬帶是依賴網線或路由器傳輸信號，房間多、面積大時容易出現信號死角。FTTR（FibertotheRoom），即光纖能夠到達每個房間，通過移動光網關、光路由、光纖等進行全屋Wi-Fi覆蓋，突破網線的物理限制，直接將光纖延伸到每個房間，將千兆的Wi-Fi網絡覆蓋到房間每個角落。用戶不管在哪個房間，都使用的是一張網絡，能夠無感知切換，切換時延小于50ms；該設備抗干擾能力強，保障全房間、全天候的最佳寬帶體驗，實現家庭娛樂、在線教育、辦公等新業務的高質量體驗，市民可到就近移動營業廳體驗辦理。

　　電梯、地下停車場的專項優化行動將啟動

　　來電人反映，其小區的地下車庫信號比較差，無法正常通話，希望能進行一次改造升級。

　　段振亮答復，馬上安排工作人員到現場勘察，具備施工條件將立即開啟施工，解決信號問題。泰安移動積極響應“信號升格”行動，已于今年1月份啟動“電梯地停”專項攻堅行動，當前信號摸排進度超40%，并已完成251部電梯及140個地下車庫的建設優化工作。泰安移動將大力使用覆蓋延伸單元、雙頻直放站、覆蓋+系統等新技術新產品，以確保覆蓋效果達到最優，計劃到今年年底，完成全量電梯、地下車庫的覆蓋摸排和信息收集，并完成全部重要場景的信號建設優化，精準滿足廣大客戶以及行業發展的網絡需求。

　　多種方式流量提醒，及時知曉流量使用情況

　　熱線接聽現場，來電人反映，在寧陽縣辦理移動號碼，不知何原因，4月份產生了30多元的流量扣費，希望部門調查核實扣費明細。

　　段振亮答復，當流量超出套餐額度時，將收取額外的流量費用，套餐流量超出前或者超出后，會觸發短信提醒，用戶可及時查看流量使用情況。但部分用戶因為手機攔截功能等原因，未能及時查看提醒，建議用戶在信息攔截中設置白名單，用戶也可通過“中國移動”App或微信公眾號綁定提醒功能，及時查看流量使用情況，如果流量不能滿足日常流量需求，可以到就近營業廳咨詢并調整合適的套餐。