高效辦成一件事 | 服務跑在前，老兵少跑路！我市“線上+線下 ”高效辦成退役軍人服務“一件事”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 李皓若 審核 王天姿）“從部隊返鄉當天，我在退役軍人服務中心一個窗口就辦完了相關手續，連技能培訓和就業都同步申請了。”近日，剛退役返鄉的韓睿鐸為泰安退役軍人服務速度點贊。原本需要跑多個部門的事項，現在通過“一窗受理”，10分鐘即可完成退役報到、社會保險關系轉接、自主就業一次性補助申請、預備役登記等流程，這得益于我市今年3月起實施的退役軍人服務“一件事”改革。

　　圍繞退役軍人服務“一件事”，市退役軍人事務局加大整合力度，努力實現“辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”。線上依托“愛山東”政務服務平臺，在“一件事辦理”專區設置“退役軍人服務‘一件事’”申請模塊，最大限度實行“一網通辦”。線下以縣級退役軍人服務中心為依托，專門設置退役軍人服務“一件事”服務窗口，實現“一窗受理”。截至目前，我市已有385名自主就業退役士兵通過退役軍人服務“一件事”線上、線下渠道高效完成退役報到及相關手續辦理。

　　高效服務的背后是極簡辦事流程的重塑和多部門政務的協同。我市按照“集成辦、極簡辦、全域辦”要求，對退役報到、戶口登記、社保轉接、預備役登記等11個退役軍人服務事項申請表單合并去重，推動申請表單多表合一。涉及的退役證件、行政介紹信、戶口本等材料清單經過精簡、優化、整合，由原來的18份壓縮到9份，減少了50%。同時我市圍繞“事項聯辦”和“一鏈辦理”服務，實施業務整合和流程再造，簡化部門內部和部門之間辦理環節，統一編制場景服務指南，推動聯辦業務標準化辦理。退役軍人、公安、人社、醫保、兵役機關等部門按職責同步審核辦理申請事項，基本形成“同步受理、信息共享、后臺流轉、并行辦理”的一體化聯辦機制，大大提高了辦事效率。

　　“一件事”暖心服務不僅提升了辦事效率，也讓退役軍人第一時間感受到了家鄉溫暖。市退役軍人事務局相關負責人表示，將以“退役軍人滿意”為目標，繼續提升退役軍人服務“一件事”質效，不斷拓展服務事項，擴大適用群體，加大業務培訓，提升辦事效率，幫助退役軍人盡早融入社會，投身到干事創業熱潮中。