泰山景區旅游服務中心：“五一”服務升級 細節之處顯溫情

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 通訊員 何明 審核 王天姿）“五一”假日期間，泰山景區迎來客流高峰。面對超大客流，泰山景區旅游服務中心提前做好預判，節前制定假日工作方案，嚴格落實“限量、預約、錯峰”要求，加強領導、細化責任，密切配合、通力協作，切實強化安全、穩定、管理、服務、保障等各項工作措施，做好旅游服務。

　　5月2日，天空突然下起了小雨。在紅門票務站萬仙樓進山口自助檢票區，一位游客不小心把身份證掉進了木地板縫隙中。工作人員找來細鐵絲，頭部裹住雙面膠，做成“自制工具”，在不斷地嘗試中幫助游客取出了身份證。

　　

　　“五一”假日，泰山景區旅游服務中心不斷提升窗口服務形象，全面實施精細化管理和細微化服務，設置“旅游服務大使”示范崗，按照航空禮儀標準豐富“情暖泰山、平安相伴”服務品牌內涵，為游客提供有溫度、更貼心的現場服務。值班人員嚴格遵守工作流程和崗位規范，統一著裝，佩戴工牌，第一時間回應游客需求，解答游客疑問，引導游客有序檢票乘車，熱情為游客提供幫助，主動為行動不便的游客開啟無障礙通道。

　　

　　樹牢“游客需求就是我們服務的追求”理念，以游客需求為導向，用“繡花功夫”打磨服務細節，全面提升旅游服務質量，根據泰山門票預約信息、天氣變化等情況，泰山景區旅游服務中心及時通過大屏告知游客，提前做好出行規劃。一系列的舉措，持續展現景區服務品質新成效、新形象。